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技术青黄不接　创新才能又一村

现阶段的科技公司普遍都有一肚子苦水，经营者如此，工程师也是如此，每天汲汲营营，老板忙于业绩目标，工程师忙于进度目标，忙了半天却总是落后；日子真的有点苦。

　　经济学的基本理论，供需，就是这么简单，当供过于求，成为买方市场，卖方就要辛苦过日子了，好像最近香蕉盛产，价格就崩跌，蕉农就要流泪贱卖，因为每个蕉农的香蕉没有什么差别，产品没差异，价格就不会有高低。

　　老实说，科技业有部分领域跟香蕉盛产差异不大，但仔细探究，还是有些非常独特的产品或产业，延续着早期高科技业的光辉。最明显的例子，是现阶段独领风骚的MP3 iPod，和较具未来性的Web 2.O；另外还有一个台湾厂商值得一提的，就是PDA手机老大宏达电。

　　为什么特别举这3个例子？因为iPod是充分满足消费性电子时代使用者需求的代表；Web 2.O是人人看好的网际网路产业中，颠覆传统深具未来性的全新发展走向；宏达电则是专注于某一技术领域的开发，始终坚持，终于在市场打开时，创造了技术门槛的代表。

　　不管这些议题是不是有点旧了，但这些现象说明了一件事，就是在后PC的数位时代中，要更关心使用者到底需要什么，要更能创造全然不同的营运模式，引起使用者的兴趣，否则就要努力不懈地开发最先进的技术，把其他竞争者抛得老远。

　　一言以蔽之，就是要创新，否则，当电脑制造王国从台湾变成中国大陆，而且从研发到产销全都移往中国大陆时，科技业的日子可能与蕉农没有太大差别。

　　■若以规格进化角度　技术早已大大领先

　　其实以蕉农来比喻，有点悲哀也有失公平，因为科技业中有很多工程师，每天都很勤奋地开发新技术。不管在哪个次产业，规格林立，有新规格就要跟上，否则慢一点就有可能错失市场。规格战是一个现象，平台战又是另外一个现象，采用什么核心，又是一大考验，押错宝可能造成全盘皆输，这些都是令科技业头痛而投注相当多研发资源的因素。

　　如果以个人电脑来看，这25年中有很长的一段时间，在英特尔独大的时代，英特尔的平台很单纯，系统厂商就跟着英特尔的脚步走就好了，英特尔推什么CPU、系统厂推什么电脑、消费者就买什么，一切都很简单。

　　大约在1998年，竞争对手超微兴起，价位比英特尔低了几成，后来英特尔以低价CPU赛扬系列来因应，自此以后系统厂商的产品变得愈来愈不单纯。后来的这几年时间，厂商习惯了复杂的规格与平台，而且各产业都是如此。

　　技术开发一直往前跑，久而久之却好像跑过头了，反而是市场没有跟上；时脉速度更快的CPU对大部分电脑使用者是多余，手机上附加了一大堆功能，使用者还要花时间学，但对许多手机使用者来说，不但没有选择去学习，而且只愿延用原本只打电话和接电话的模式，连发简讯都嫌麻烦。

　　不仅如此，MPEG-4要放到数位电视解压缩晶片里似乎也还不需要，因为在许多国家，包括台湾，数位电视节目内容还是付之阙如，如果需要用到数位电视机，MPEG-2足堪使用。

　　LED使用作LCD的背光源吵得沸沸扬扬，厂商技术发展脚步不歇，然而若去问大部分的笔记型电脑使用者，要不要多花一些钱换一台上盖超轻薄的白光LED笔记型电脑，他可能会非常狐疑；如果提出LED无汞、使用寿命长、快速启动等优势，除非他是爱地球人士，否则可能会满脑子问号的说：那又怎么样？

　　■使用习性没跟上　厂商坐着等

　　数字家庭也是个明显的例子，跨产业的厂商都在思考网际网路到底能怎样进入家庭改变生活模式，其中有很多大小厂商都在努力，推动共通标准、推动共通平台、开发连网产品，但是不同产业的连结非常复杂，而且改变人的生活习惯毕竟是个巨大的工程，需要厂商去推动，也需要时间来蕴酿，这些努力究竟要等到哪一天水到渠成，被大众所接受，不无疑问。

　　这样的例子不胜枚举。当然，使用者分成很多种类，热爱追求最新技术的也所在多有，年轻族群是一例，IT工程师是一例，ＲＩＢＥＮ人也是一例，所以ＲＩＢＥＮ常常领先全球推出最新技术的产品，好比上述LED背光的笔记型电脑就属ＲＩＢＥＮ厂商最领先而且最热衷；还有一个例子更明显，ＲＩＢＥＮ的家用电脑，搭载数字电视接收器在5年前就已经99％了，但放眼望去全球市场，5年来的进展缓慢。

　　许多厂商技术早就ready了，无奈普罗大众对电子产品的要求毕竟不高，只需基本功能、好用就好；厂商向客户推了许多新技术，客户向消费者推了许多新产品，真能在短时间内大红大紫的，屈指可数。

　　于是，大部分的时候，厂商在等市场，等大客户去教育市场，21世纪初的这几年，可以说是漫漫等待。

　　■消费性电子时代　要学的东西很多

　　既然技术已经超前，为什么标题说是青黄不接呢？这就是吊诡的地方；台湾厂商的工程能力是没话说的，但是现在产品界线愈来愈不清楚，不是你整合过来，就是我整合过去，当原本资讯领域的产品普遍加入通信，甚至成为消费性电子产品时，事情就不那么单纯了。

　　好比手机，笔记型电脑或主机板厂商投入PDA手机开发的很多，手机的收讯品质因地不同，差异性很大；又好比液晶电视，系统厂商投入的也很多，然而电视的收讯品质也因各地区域性的差异，而有很大的不同。

　　而且通讯和电视领域都是很政治的，当中系统非常复杂，各国情况和政策又有所不同，很多标准规格制定或採行，牵涉到长久的歷史因素，也有许多国际大厂因利益而做的妥协结论，台湾厂商除了置身事外之外，恐怕别无选择。

　　但是收讯品质的技术改善则是产品发展必经之路，这个时候，路测（field try或field test）就变得格外重要，路测是这些消费性产品的基本功夫，然而路测是靠一点一滴的经验累积，没有办法速成的，3年的时间投注，可能跑不掉；对于台湾各大IT厂来说，这方面的功夫还没有练成；然而对于全球品牌大厂而言，已经有许多年，甚至数十年的基础。

　　这些工作都是现在研发工程师的工作领域，所以消费性电子时代产品开发，规格技术早已齐备，但在这些新领域，却还有一段长路要走；目前阶段，即可以「青黄不接」来形容。

　　■工程领域没戏唱　切入使用者需求犹可为

　　消费性电子有个特色，就是它不是那么标准，地区性差异大、使用者习惯差大、文化差异也大，时尚或许更胜功能，美感或许更胜规格，最重要的，它要很好用，要赏心悦目，要是个可以令人喜欢的东西。说实在的，这跟工程领域完全是不同回事。

　　台湾绝大部分工程师的专业水准是很不错的，而且又肯拼，创造科技奇蹟的黄金时代；不过值此趋势改变的大洪流中，工程师们，关上电脑，想一想所设计的东西，能够清楚勾勒哪些部分会受到什么样的人喜爱，又有什么样的人可能会有哪些需求吗？

　　消费性电子时代，工程师不应该与客户距离太远，不应该与人性的根本需求太远。

　　■放下数理逻辑　感受文化　感受人性

　　曾经有一家台湾少数在全球拥有一席之地的品牌大厂，在攻略全球市场时，高阶主管必须要上对各国文化认知的课程。文化认知，对客户的基本了解，是制造商的基础。

　　文化有外在的，也有内在的，外在的易了解，内在的是学问；好比多年以前，笔记型电脑厂商曾经在轻薄短小的考量下，推出迷你笔记型电脑。

　　不用说也知道，这又是ＲＩＢＥＮ人的创举，后来台湾厂商跟进，在风靡一时成为话题之后，不多久向市场说拜拜；超轻薄的笔记型电脑也是一样，经过一番学习，厂商终于发现市场有限；一来是欧美人士人高马大手又大，对一般笔记型电脑的重量和尺寸都能接收，二来是萤幕太小的负面效应大过易携带的正面效应。

　　人高马大看起来是个显而易见的外在情况，然而这个产品的失败却仍要经过一番投资试市场，之后才能学到教训；更不用说其他不是这么明显的文化差异了。

　　这儿可以举一个较内在的例子，英国人的性格是相当保守务实的，欧洲人也普遍如此，对于超过需求的规格，其实接受度相当低，因此厂商若有意将规格优越的产品打进欧洲市场，可能要先考量他们是不是有这个需要，否则很可能以失败收场。

　　再细究下去其实是探讨不完的，好比最开头提到Web 2.O，这种人人可参与的互动式媒体形式大大走红，牵涉的可能是更为内在的，原始人性中就有发表和分享的心里需求，抓住这样的需求，充分运用网际网路的特性，或许可以简单解释Web 2.O爆红的因素。

　　行文至此又要再问，工程师们，对于客户的文化差异是不是有基本认知呢？对于人的内在是不是有些感受力？放下数理逻辑，多些创新思考吧，现代工程师要做的功课，真的很多。

創新人才的訓練﹐就是要給他一個競爭的大環境﹐讓他在工作中訓練﹐挫折中教育﹐競爭中思考。
通俗一點說﹐創新是在"壓力"中被迫出來的

企业能不能生存下去, 不仅仅取决于法律上是否允许它存在, 而是取决于企业自身的自主创新能力。因为任何一个企业若没有自主创新能力, 就必然会被市场淘汰。从这个意义上讲, 企业能否真正生存的关键性条件是自主创新能力, 具有自主创新能力的企业才是真正意义上的企业。

只有新东西利润才高，就像现在的手机市场，新款出来，那是暴利，过后就大幅跳水，你不能不断的推出新东西，就死翘翘了。