EAP(Employee Assistance Program)直接翻译为“员工帮助计划”又称为员工心理援助计划、员工成长计划和全员心理管理技术。EAP是由企业为员工设置的一套长期的、系统的福利与支持项目。旨在通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业的指导、培训和咨询。来帮忙解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工在企业的工作绩效。
据了解，90%以上的世界500强企业都购买了心理服务。我国关注员工职业心理健康和组织发展也是在最近的几年内才开始的，首先是从跨国公司在华分支机构人员中开始流行起来。国内企业如中国移动集团、联想集团、国家开发银行、大唐电力等公司也在为员工搞心理学服务。温州几家知名民营企业已经逐渐认识到关心员工工作压力问题的重要性。红蜻蜓集团较早引入和实施减轻员工心理压力计划。
对于公司 提高工作效率 减少缺勤及病假率 减少工作事故
节省招聘成本及培训费用 减少员工抱怨 提高员工士气
维系组织价值 增强组织凝聚力 提高组织公共形象
对于员工 提高生活质量 节省家庭开支 增进身心健康 提高工作绩效 缓解工作压力 改善人际关系 平衡家庭与工作的关系
对于管理者 提高团队管理水平 避免过多涉入私人问题 正确处理各种隐患
有效处理和改善的员工关系 有更多时间关注团队绩效
企业必须雇用员工整个人
企业雇佣的是员工整个人，而不是他的任何一部分。所以，改善员工绩效是提升企业经营业绩的最佳方法。
人的发展，代表的是个人的成长，而个人的成长往往必须从内在产生。因此，企业必须鼓励并引导个人的成长，否则就无法充分运用人力资源的特长。
恐惧—传统的激励因素已经很难奏效。现代管理必须全面理解人所独具的许多特性，人对于自己要不要工作握有绝对的自权。
因此，管理层的
任务是激发员工的工作动机和参与感，唤起他们的工作欲望。
企业与员工的关注问题
企业状况层面的问题：员工感觉压力过大、流失率过高、敬业度过低、员工价值观混乱；等等
高层管理人员层面：中层管理人员士气、公司文化和价值观、自我价值感和成就感、中年危机；情绪管理等等
中、基层管理人员层面：团队凝聚力、人际沟通、团队亚文化、自我价值感和成就感、工作与及家庭的平衡；等等
基层员工层面：压力宣泄、自我成长、情绪调节、职业规划；等等
企业希望我们做到什么
客观的数据指标：让我知道我的员工在想什么。
系统的干预：让整个组织都感受到变化、关注和支持。
直观的可评估的效果：我想提升团队凝聚力；我要看到员工工作气氛的改变；我要提升基层管理人员的沟通能力。
持续有效：形成内部项目运行体系，让员工持续感受到成长的支持和动力。
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