[讨论]对于求助类帖子的一些建议 [复制链接]

经常在论坛里看到关于问题求助的帖子，只是三言两语描述一下问题就提交到论坛上面，这样在别人看了以后对所提问题无从下手，原因是提供的information太少了，没有办法在第一时间提出对策或者找到根本原因，也无法帮助“楼主”解决问题。我建议以后求助的帖子一定要尽可能的详细，这样一能解决问题，观众也可以知道前因后果，从中有所感悟，提高自己。我起个头，以我以前经历的一个案例作例子，也请大家共同探讨解决此类沟通问题的好方法。
案例分析：
在连续1个月生产同一工艺成熟电脑主板（比较大众化的产品，用电脑的基本都知道其零件类型和分布）的过程中，突然在第12天早班交接（晚班和早班交接，整个SMT段只有2人负责15分钟）时，在功能检测站发现有高不良，现象是无法开机，产品工程师确认是北桥芯片（BGA封装）有Open点，工艺工程师救火中，在没有办法的情况下，求助论坛，提出以下information:
1.问题描述：
  在连续131PCS产品中出现17PCS同一问题点，北桥BGA有Open点，不良12.98%，根据板子barcode,确定非连续性问题，很随机，查barcode在Shopflow中的记录，是在交接班中生产，可能存在人为因素。
 
2.Solder paste printing station
  查锡膏储藏和搅拌记录，均做好，且锡膏在保质期内，查添加锡膏的记录，正常。
  检查stencil,网孔没有堵塞，印刷良好，查交接班过程锡膏厚度SPC统计，在正常范围内，没有偏移。

3.Pick & Place
  置件的Offset在标准之内，partdata设置正确。

4.Reflow
  Profile在标准之内，但暂时无法排除此站是否导致不良产生。

5. AOI & SMT ICT
  AOI无特别不良；ICT无法cover此问题，查ICT warpage测试记录，正常。
6. DIP station
  Fixture使用正确，不会导致作业时产生warpage。

7. Wavesolder
  Top 面最高温度在标准范围内，fixture使用正确，不会产生warpage，profile符合标准。

8.FCT
Fixture 使用正确，配置没有问题，且在检验期之内。

9.Material
  BGA datecode & batch code一致，在有效使用期内，真空包装完好，拆封时间和保存方法没有问题，机台没有抛料，查BGA solder ball平整度没有问题，且作业员没有使用RMA BGA。此批BGA以前有使用记录，没有类似问题。
  PCB有两个supply, DXX & NXX, 两个supply的datecode分别都是一致，历史使用没有问题，拆封记录正常，都经过一次背面红胶贴chip类零件，profile正常，没有产生超过规定的warpage。相关时间内连续使用DXX supply PCB,故问题板都是DXX PCB。
  Solder paste没有问题。

说到这里，其实大家可以猜到主要原因应该在profile & material里面，下面是实验部分的information:
a.产品工程师确认不良点处在BGA对角上，但没有集中性。
b.X-Ray (非5DX)在倾斜45度下还是看不到不良。
c.用手压BGA不良点位可以开机，说明点位确实有Open。
d.用侧边显微镜看BGA边上不良点，可以看到open是solder ball和PCB pad 之间的，这也在dye test中体现（2 PCS,都是solder ball和PCB pad 之间的open)
e.用BGA拆焊机重新加热BGA芯片（加Flux），实验4PCS后测试均pass.
f. Cross section显示solder ball和pad裂痕非光滑，但也非机械破坏，似在reflow cooling zone 有应力导致（重点研究）。
g. Pad可焊性测试没有问题，solder ball 没有氧化。
h. 用万用表量测停线wip板相关点位，发现2PCS不良，确认为SMT段产生不良。

至此，问题主要集中在reflow 和material上，这时把问题发上来讨论，目的性比较强了。这时可能论坛上就有头脑风暴了，ideas多了，思路也很集中了，当然问题就好解决了，最起码有focus.

我们继续这个问题,我们初步认定material内部应力（BGA package casting残余和moisture）和reflow段问题。
继续实验50PCS 不同datecode的material,还是有6PCS不良，此时问题集中在reflow，我们几个工程师围着看，听到一些异常的声音，涩涩的象卡住的声音，升起炉子上盖，发现在出炉口处链条从动轴润滑不好，导致链条在cooling 区有轻微跳动，至此，问题基本锁定，检查润滑装置，发现润滑管道输油不畅，导致轴承磨损，换了轴承加润滑油后实验50PCS,没有问题，至此，问题解决，同时也提出问题，对于炉子超过保养期（厂商负责）后的维护问题。

实际量产中，还是都在受控范围内的，异常因素不多，这跟maintain关系很大，但是在小批量多品种的情况下，加上频繁换线，问题就比较难解决了，所以建议尽可能把知道的information share 给大家，解决问题的针对性强，问题解决快。
请大家update 你们的opinion,希望大家一起成长！