Samsung售后服务怎样？ [复制链接]

三星是日东代理呀，价钱好像不贵。不过机器也不是很好，服务嘛，一般般罗，（差。钱收得倒不少）

日东，机器过了包修打死也不找他，一天2000元，还不算配件贵的离谱，我厂的X轴的滑块坏了，问日东的报价，每个滑块5200港币，一天还换不完，最少要2天，国内还没有货，要从韩国运，最少要3周，气得我自己动手拆，THK的滑块北京代理才400人民币，日东要10000元，我400块就搞定了！在也不用日东的！再也不买三星的！^生氣

如果你要上几条smt生产线的话，建议你慢慢的一条条的买，这样就可以保证售后服务了，如果上一条，那就今年买贴片机，明年买回流焊（注意要无铅的），也可以保证售后服务 :D :em32

日东服务真的不敢恭维，服务太差，老鸟走光，新手太水！

如果要少些烦恼，还是不要跟日东打交道。俺是受够了。

严重同意楼上几位的看法，日东的东东贵的离谱，而且据说以前做的售后工程师现在没剩下几个了，如果你不信的话可以试一试，到时候你就知道我们对日东的批评是不是公正了。

[QUOTE]最初由 hwght 发表
[B]日东，机器过了包修打死也不找他，一天2000元，还不算配件贵的离谱，我厂的X轴的滑块坏了，问日东的报价，每个滑块5200港币，一天还换不完，最少要2天，国内还没有货，要从韩国运，最少要3周，气得我自己动手拆，THK... [/B][/QUOTE]

日东的售后服务有这么差吗？？？？

更换一个滑块要两天？是技术不好，还是--------

价钱比市面的贵一些是可以理解的，从韩国送也需要送费的，只要不相差太多，应该是可接受的。

如售后做得太差了，业界会有反应的，那你设备怎么卖？？？

我个人认为售后还是应用心去做。（说得远了）

我现在是日东的受害者，快被老板炒鱿鱼了，当初可是老板你说便宜呀，我5555……

我现在是日东的受害者，快被老板炒鱿鱼了，当初可是老板你说便宜呀，我5555……


老兄：说来听听:confused:

日东服务很差劲，技术又不行，几次来都是拿着配件来，我们的工程师指点他怎么装的。保修期内机器坏了，找他们来，说没配件，要到韩国买，而且一时还买不回来，让你放个十天半个月。三星的机器太烂，就算不是日东代理也建议不要买！

看到你们说了那么多，不知日东的老板或售后主管看了有所感想。

态度我想是影响所有的关键，我想比售后工程师的技术还要重要。
有可能售后工程师对自己的工资不满意，这样售后态度我想也不会好，另如对售后工程师的培训不足也会造成这种后果。

[QUOTE]最初由 simone 发表
[B]日东服务很差劲，技术又不行，几次来都是拿着配件来，我们的工程师指点他怎么装的。保修期内机器坏了，找他们来，说没配件，要到韩国买，而且一时还买不回来，让你放个十天半个月。三星的机器太烂，就算不是日东代理... [/B][/QUOTE]

请问这位兄弟是哪家公司的？？？

請問八樓樓主,怎麼和你聯繫阿

哎，我都不想说日东了，不晓得是他自己不懂呢，还是不肯说。竟然叫我们去看说明书，自己慢慢摸索，晕哦，客户急着要的产品，他们叫我们自己看，自己摸索？如果不是急，也不用他们来了，晕死~！而且机器还是保修范围呢！~~~~差，服务差，人员的水平也很水，做售后服务的，没有一个是正宗SMT专业毕业的，都是大杂烩，你说他们的服务能好吗？

我觉得还是日东的服务好一点。