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SAMWANG
No.: 004897  
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楼主说:
管理的最基本工具---溝通[分享]
作管理的，不一定非得去整天調機，也不一定要SMT的各種製程作到專家的地步，但是，如果你那一天不去溝通，恐怕就會出現問題了！
下面是有關溝通的原則，很淺顯的，也很�?用的，但也是不容易做到的。看你的個人狀況而定了。
一.講出?�
尤其是坦白的講出?砟銉刃牡母惺�.感情.痛苦.想法和期望,但絕對不是批評.責備.抱怨.攻擊;
二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教
批評.責備.抱怨.攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情?夯�;
三.互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通;
四.絕不口出?貉�
?貉詡�,就是所謂的 [ 禍?目诔� ];
五.不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價?�?浹a,正是所謂的 [ 一言既出.駟馬難追 ] .[ 病?目谌�,禍?目诔� ]甚至於還可能造成無可?浹a的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃.口無遮攔;但是完全不說話,有時後也會變得更?毫印�
六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻.反目成仇的父母子女.對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性.衝動性的[決定],這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七.理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無?妒�;
八.覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要......如果自己說錯了話.做錯了事,如不想造成無可?浹a的傷害時,最好的辦法是什麼???(我錯了),這就是一種覺知;
九.承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍.改善與轉化溝通的問題;就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裡,人最在意的就是[我],如果有人不尊重我.打壓我.欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十.說對不起!!
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有[轉圜]的餘地,甚至於還可以創造[天堂];其�?有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事;
十一.讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟;化不可能為可能...
十二.?�
一切都是?�,[?凼亲顐ゴ蟮闹委煄焆..
十三.等待轉機
如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會?奶煜碌粝�?�,還是要你自己去努力,但是努力?K不一定會有結果,或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有;
十四.耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成...
十五.智慧
智慧使人不執著,而且福至心靈
Sam Wang 2004/03/18
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