[讨论]质量、效率、成本不能共存时，谁应优先？ [复制链接]

质量、效率、成本不能共存时，谁应优先？如何做到共存？
请各位楼主发表些意见啊！多谢！

1. 首先是老板概念是怎么样的？
2.了解每个客户的要求。
3.质量、效率、成本利求平衡。

仁者见仁,智者见智.
比较欣赏1楼的答案,虽然不是很详细,但把精髓道出来了...

1.先要明白老板是个重视什么的人
2.找到几个方面的最佳平衡点

总结：具体问题具体分析处理，没固定模式

应该以公司利益为优先，如果你比较认同这份工作的话。在这个前提下来协调质量，效率，生产等各方面的问题，争议就会减少。

还是比较同意一楼发表的意见，具体情况具体分析．

1. 公司的定位﹐即檔次的高低?
2. 好的質量需要有高的效率及低的成本﹐要不公司的發展會不太好
3. 必須找到三個的最佳點﹐此才是任何一家公司生存之道﹐當然找到那個點是需要很多艱辛的
4. 與老板的愿景有很大關系。
具體的需要與公司的規化再談論罷

如果硬要排序的話:
品質是第一位的,公司政策上面要體現這一點.至於品質宣言就太多了.品質越差成本越高(顯性與隱性).
其次是效率,出貨同樣是決定競爭成敗的一个重要因素.沒有效率就是浪費,成本也就無法挽救(Delay交期會產生鏈反應).
再次是成本.這里的成本是指不包括以上品質與效率的成本.如人力,耗材等....

要取得三者的平衡,資訊要很全面.現場的人員應該是按上面的排序,其他的要讓老板(富有足夠訊息)來決定.

这是一个公司的金三角，要想全部平衡是很乱的，要有好质量成本就会增加效率就会降低，反之成立，主要是看情况而定。

还是要看公司的文化及领导是如何看待问题的，这个很关键!

引用第1楼wren于2007-05-14 11:05发表的“”:
1. 首先是老板概念是怎么样的？
2.了解每个客户的要求。
3.质量、效率、成本利求平衡。

支持此说

个人覺得把老板的概念是怎樣的放在第一位,那只是在迎合上層意願,並非有利于企業長期發展(當然,企業一定有短期期望與長期期望的區別)
    客戶的需求,如何讓客戶滿意並且超越客戶的期望,這樣的服務才會為企業贏得更多的客戶.
    大家再討論討論!

质量,效率,成本三者互为角力,不同的企业在不同的发展阶段着重点会有所偏移。

问：老板不重视质量怎么办？
答：否，老板一定会重视质量的，没有一个老板愿意花钱买原材料回来生产一堆垃圾或没有市场的东西。
问：我们是做来产加工的，我们不买材料。
答：做来料加工的时候你的客户对你们没有任何要求吗？你们生产的产品客户全部免检吗？后续也不会追究任何质量方面的问题吗？

一句建议：质量是最终客户说了算，只要客户满意就行了，就有质量了。你会将一支铅笔的直径误差定为0.01mm或5mm吗？显然你不会的。一支铅笔才卖多少钱，要控制到那么小的误差，将需要非常精密的切削机床及非常精确的检测仪器其成本不言而喻；你也不会忍受误差达5mm的是吧？

问：老板重视效率吗？
答：当然重视，这是每一做老板都追求的。他们都希望你在单位时间内生产出更多的“合格”的产品。记住是单位时间内生产更多的合格的产品，不是在单位时间生产出更多的产品。
问：单位时间生产的产品多了，合格品自然就多了呀？？
答：在一些特殊情况为满足出货的情况可能会出现冲量的做法，而无暇顾及质量改善并不等于不重视质量，工厂都无法生存了（没订单），还有质量可言吗？这个问题最终要看单位时间内生产的产品的合格率的，我就不再详细写下去了......
问：如果不重视质量不一样也没有客户吗？谁愿意买一个垃圾产品呢？
答：质量是相对的，刚才说了是冲量挑选合格满足出货要求的，不是说不要质量。质量要适当，满足客户就行了，但是请记住客户的需求随时会发生变化的，因此企业要尽量走在消费者的前面感知这样的变化。柯达当年不看好数码相机，后来的情况我不用说了，看一下现在数码相机巨头们的笑颜吧！好像在去年柯达被迫宣布关闭传统胶卷事业部，仅在中国保留部分机构。几年前流行手机，后来消费者喜欢彩屏了，再到后来喜欢音乐手机了，现在有人喜欢能上网能看电视的手机了。以前流行像砖头一样的“大哥大”，现在手机越来越小，外观越来漂亮了。

问：老板很重视成本，因此不太注重质量，该怎么办？
答：你也不愿意将花了10元钱成本的东西卖5元钱吧！可是你应该更不会看到你花了10元钱的东西因为质量问题而无人问津或大量退货吧？你需要学习的是计算质量成本，让老板明白那些东西是必须的，是产品组成不可缺少的部分。由于质量成本是隐含的不太容易发现，如果老板肯花钱请一个成本会计就很容易解决这个问题了，但是在小型企业里不太可能再花钱招一个成本会计了，因此这个任务就落在了品质管理部门了。

哎！羅嗦了这么多，相信楼主多少有点明白这三者的关系了。