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jean
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#2楼说:
1.鱼骨图:（像鱼骨、鱼刺也像树枝）
——又称特性要因图、因果图、鱼刺图和石川图。是用来表示工程（产品）质量特性与影响质量的有关因素之间的关系图。该图是用分析会的方式，集思广益，列出影响质量的因素，按影响质量的五大因素（人、机、料、法、环）形象地描述出它们的因果关系。
2基本形式
3作图方法
因果图的作图过程是一个判断推理的过程。是从最直接因素起至造成的结果，步骤如下：
a)确定需要解决问题的质量特征。如质量、成本、材料、进度、安全、管理方面的问题;
b)广泛收集小组成员或有关人员的意见，建议并记录在图上;
c)按因果图形式由左向右画出主干线箭头，标明质量问题，以主干线为零线画60°角的大原因，并把大原因用箭头指向主干排列于两侧；围绕各大原因展开进一步分析，中、小原因互相间也构成原因→结果的关系，用长短不等的箭头画在图上，展开到能采取措施为止；
d)讨论分析主要原因，把主要的、关键的原因分别用粗线或其它颜色标出来，或加上框框进行现场验证。
在产品生产中，一般影响产品质量的因素往往不一定是五个方面同时存在，因此要灵活运用。
人（操作者）——意识、文化素质、技术水平、工作态度等；
法（操作方法）——加工工艺标准、工装选择、操作规程和检测方法；
材料（半成品、原材料）——化学成分和物理及机械性能、加工性能、外观质量情况等；
机（机械设备）——机械设备、仪器仪表、工夹具、检测器具、运输设备等的精度和维护保养状况等；
环（环境）——工作场所的照明条件、温度、湿度、气压、噪声等因素。
4应用举例
5对策表：
对策表——又称措施计划表。是将对策计划实现表格化的一种形式，是实施、检查计划的依据。它具有简单、明确、形象直观、便于执行等优点，一般包括项目、现状、目标、措施、负责部门、执行人、完成时间等内容。
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※ 本文为 jean 个人意见，不代表SMTHome.Net立场 ※
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