[讨论]TS16949中提到的顾客是指我们的需方还是最终用户 [复制链接]

TS16949中提到的顾客是指我们的需方还是最终用户？这两者之间有很陡共同点，也有差异。

针对整个公司来讲，顾客是指我们的最终用户。
针对流程来讲，是指下一工站。即下一需求方。
在TS16949中，强调要识别流程的输入与输出，及人，机，料，法。并针对进行管理。每一个流程都要有乌龟图。