[原创]品管是一个很尴尬的角色 [复制链接]

做得好就显得重要，做不好就可有可无。

就其职责来说，品管是一种监督管理，是源于三权分立，是对生产、其他部门的监督，站的立场是对立面。


但其职责也容易被生产、工程等代替，监督哪个不会？自检自监也是一种监督，但是监守自盗，缺乏监督机制始终不是管理的上策
既然把品管独立出来，就说明品管还是其作用的

另一方面，企业的目的是利润最大化，老板最终要看的还是产出和增值。品管能不能增值？增值是否可见？我想不是每个人都清楚。聪明的老板会看到，品管作为产生价值的一种监督工具，也是不可或缺的一环。

至于有人说我们没有品管也是很好，没有说乱作一团，我要说你们公司很有可能是存在变相的品管职能部门。

把它当作是项目管理好了，就把自己当成是champion

品管人员一定要有职业道德，一定要坚持自己的观点，坚持自己的品管职责和做事原则，否则产品质量出现问题，别人都会躲的远远的，责任只有品管来承担。做品管工作的确是不太容易，因为牵扯到的事情太多，一位优秀的品管就是要去发现和解决问题，发现问题只是初步工作，关键是如何解决问题。因此一些企业较大的规范企业不需要水平很高的品管人员，很多优秀的品管现在都在中小企业里磨练。市场上业务人员都在说自己的产品好，到底好在哪里，好在品管人员的手里。企业赚钱赚在哪里，赚在优秀品管的操作中。

我想应该从案例中出现的一些问题进行逐步分析，找到关键问题因素，然后再谋求解决方法。

　　1、质量化是为管理服务的

　　作为品管的负责人，应该始终坚持“品管最终的目的是为实现公司战略目标服务，为管理服务”的原则。

　　2、换位思考，找到关键问题

　　管理人员最重要的管理技能就是换位思考。作为品管的负责人，那么就一定要能从公司总经理以及其他管理部门负责人的角度来思考问题。只有与他们有共同的思维的时候，我们才能真正理解他们的管理意图，为他们提供专业的质量服务。

　　也只有有了换位思考，我们也才能理解到公司老总真正想要解决的问题是什么，他的问题本质是什么，这样我们才能提出合理的解决方案。

　　同一个领导在不同的岗位上他们关心的问题是不一样的。公司运营关心的是公司的日常运营工作，如何保证公司顺利地、正常地运作；但公司的销售经理更多的是考虑公司总体利润目标，如何提高销售额，如何降低成本，如何改革公司的治理结构等等；公司老总更多的关心公司总体发展战略、未来业务发展方向等等。在跟不同岗位人员沟通时应该更多地分析和了解他们最关心什么，目前对他们来说什么是最重要而且紧急的。

　　3、增强沟通和协调技巧

　　沟通的技巧是很关键的，特别是与公司最高层经营管理者沟通。他们都非常忙，我们需要快速分析任何一个经理的管理风格特点（指导型，支持型，还是授权型？），找到与他们沟通的方式。

　　与公司经理的沟通绝对要避免越级。如果你越过他直接与老总沟通，自然会让对方觉得你不尊重他。你想想老总都害怕给他这种感觉，更何况你呢？

　　4、建议成立品管项目组，管理人员和质量人员共同参与

　　在任何一个项目启动时一定要成立一个项目小组，而且必须是管理人员和质量人员共同参与，这样才能避免出现管理不配合/“尴尬”和“无奈”的问题。

当你认为品管是一个很尴尬的角色的时候说明你工作上遇到问题了
1.首先就其职责来说，品管是一种监督管理，是源于三权分立，是对生产、其他部门的监督，站的立场是对立面。
首先你把生产，其他部门作为你对立的部门，这种思路就不对，
很有可能导致你做事的方法，不是改进而是针对，会把事情做很糟
职责来说，你是协助和监督生产部门进质量改进，和质量体系的运行，注意不是对立面，没有一个部门是对立的，都是相辅相成的。
2.其职责也容易被生产、工程等代替，
职能被代替了，那是说一个品质部门负责人的能力，有可能是你眼看着别人部门把你职能代替了，你没有发现任何意见，这是你任人拿取，第二点，你要跟你的上司老板沟通，让他了解到质量比产量更重要，最能打动老板的数据就质量成本，如果你把你们公司真的质量成本算出来给老板看的时候，不用你说，他也会支持品质部门的，第三点，如果你上任时你看到你自己的职能被其它的部门取代的时候，你应该提出来，让老板和别的部门了解到你部门的职能。让你的职能回到你手中，有些东西是要靠自己的。

我说点个人自己意见，作为一个品质部门经理，第一，做事要有魄力，第二，要争取到你应有的权力，第三，当发生质量问题的时候不要推脱，先检视自己，不要老是埋怨生产部把质量事故一直向质量部门推，但真正的确实是你的工作没用做好。第四，不要只做发号司令的领导，要多去了解质量管理系统，多跟下属沟通了解公司的质量状况，第五，做质量改进的时候，必须强势的去推行，遇到问题该怎么解决就怎么解决，不要老是看到生产等部门不配合就没劲了，不配合就要去平级沟通，如果你们经理这间沟通不了，就跟总经理沟通，等等，
暂时说这些

当你开始抱怨的时候,你的心态就会发生变化 了,那时你就会发现好像什么事情都是在针对你

1，质量是为管理服务的，和生产、技术等部门是既有对立的一面，也有统一的一面。检验检查的时候是站在客户的角度，统计分析问题，推动改善的时候，就是为生产技术服务，最终统一到公司的业绩质量成本损失率，以及客诉，甚至是销售上来。
2，质量的角色还是取决于公司的管理文化，是一种由上至下的文化，另一方面也取决于质量负责人对自己的定位。
4楼讲的就很有道理

4楼说的很有道理，就像在中国乱世用重典，在中国质量被弱化的太久了，所以得由一群有魄力的人打开局面

关键时刻lead团队人员将问题解决很重要

在工厂里，其它部门是为生产服务的，都是围着生产为中心的，为了生产出的品质有保证，才会有品质来监控生产过程的。就是因为生产部的人都是惰性，，用个例子来说吧，可能大家都有碰到过。
  生产过程中出现的不良，分析与改善的方法都是很不错的，但晨实施过程中，由於生产部的人惰性，大打了折扣。可能在当评估的时候会有很大的改善，但是结果却让人满意。
  之前有人说过品管的最好境界，除非在生产方面的人都能认真的去做到品质所要求的，出现不良的机率才会更更少，只是大多数的理解不同，认为品质是在为难生产，少数的认为品质是帮生产提升品质。
品质的提升是跟平时的培训还有基层的管理有很大的关系，说白了，生产的品质就是生产人员的综合素质的体现。