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SMT之家论坛 -> 企业管理专栏 -> 客户返品率太高,可是检验人员要求加薪,怎么办?

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标题: 客户返品率太高,可是检验人员要求加薪,怎么办?

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风中的落叶
No.: 018137

级别: Mod

VayoPro-NPI信息化管理系统

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楼主说: 客户返品率太高,可是检验人员要求加薪,怎么办?

我在一家公司任职行政主管兼ISO专员,今天碰到一个很有代表意义的问题,因为这个加薪要求报告正好反映了我们公司的种种问题.基本每一句话都反映了一至两个问题,因此贴在这里供大家讨论.全文如下,(员工水平有限,个别地方语句不通,为了保持原来风格未改动一个字):
TO:公司各领导
SUB:关于我们全检人员人员工资调整的问题
在工作中我们一直都把守着产品质量全检的关口.经过我们检查出的不良率,往往已超过实际标准.如果以正常的生产流程,生产部检查了,流给我们直接包装,再流到品质部抽检.那这样的不良流出去的,应该是不可设想的.就以现在的生产状况,如果产品没有经过全检的过程,那永远是达不到品质标准的.
可是我们就不明白,为什么我们的工资待遇,怎么就没有得到改善,我们是全检还提当着包装的工种(OQC),他们只是抽检,没有抽到还是照样流出去,品质和生产这部门,不过是名词的概念而已,最要把守的还是我们全检的这一关.
希望各位领导也得从我们担当工作的责任而来考虑.至所谓壹份付出,一份收获吗?
生产部:XXX XXX XXX
生产拉长:情况属实!!(这是生产拉长签的意见)
生产主管:XXX
管理者代表(兼计划部主管兼厂长):请行政部考虑! XXX
为了便于理解,特别说明一下:我公司以前有一条流水线是包装线属品质部领导,且担任着全检的责任,后来为了推行ISO调整组织结构,将包装线划为生产领导.我们公司还有一位厂长(是老板的弟弟,是行政部经理兼物控部经理\仓库主管).
我们的返品率达到20%以上,生产过程中统计率达到了30%以上.
我否定了这份报告.各位有何高见????

[ 此贴被风中的落叶在2005-04-16 18:26重新编辑 ]

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2005-03-28 21:59

wjq1966
No.: 016872

你还是没把问题说明白。
检验人员要求加薪，为什么？
好像是他们以前属于品管，现属于生产部，部门归属改变了，工作实际没变，但工资降低了，是这样吗？他们的工资到底怎么了？与其他部门和生产部人员工资差别有多大？他们需承担多大责任？拉长等为什么支持他们？他们是对你的工作不满或故意刁难吗？
提问题最好把问题说清楚，否则大家待在云里雾中，只能是胡言乱语了。

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2005-03-29 07:28

hwght
No.: 004704

级别: Mod

电子辅料、耗材、电子设备、配件供应商：东莞亚特电子

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#2楼说:

包装线规品质管理头次听说！好奇怪！你们的包装车间规谁管，为什么你们的返修很高！出厂前没有测试吗，没有老化吗？

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我就一农民,中国的农民，伟大的农民，学习过马列毛的农民，学习过邓小平理论的农民，学习了三个代表的，无产阶级农民!
guoht@hanwang.com.cn

2005-03-29 08:05

风中的落叶
No.: 018137

级别: Mod

针对2楼的说法,现补充一下.他们的工资没有降低.与其普通岗比还高一个等级.我们这里也没有什么很严格的惩罚措施.拉长支持????我们这里签名是没有什么责任感的,这种讨好属下的事他们积极得很.

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2005-03-29 08:45

mccain_koo
No.: 008285

SMT胶粘方案探讨，SMT电子胶水答疑，请上电子胶水论坛A4E！

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#4楼说:

这种现象只能说明了几个问题：
1, 公司权责不明, 一人当任多个职位,管理混乱, 靠亲属关系在管理公司,拉长肯定得听上层领导的,如果上层领导不同意,拉长敢签字吗??
2, 内容品质控制流程混乱和管理不力,从来料品质一直到出货品质均存在问题.
3, 内部品质改善活动执行不力,若有改善,为何一直允许这么高的不良率存在而且还要靠全检来确保品质;
4. 公司管理层品质意识不够,没有真正意识到问题的严重性,靠加薪永远无法确保产品品质,唯有从流程优化,过程控制入手才能把握好产品品质. 在我辅导的企业中,类似这样的企业还真不少.

个人建议: 现在要求公司启动品质改善活动,如QCC, 降低产品的不良率, 会取得较大改善成效.

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2005-03-29 08:54

wjq1966
No.: 016872

#5楼说:

签名是没有什么责任感？看来你们公司管理上的问题不是一点点了。
既然全检人员“他们的工资没有降低.与其普通岗比还高一个等级.我们这里也没有什么很严格的惩罚措施”，他们为什么还会闹腾？他们这部分人技能就是比别人强很多吗？他们都是高层领导的亲戚吧？如果不是，你能不能建议生产部负责人将全检人员全部解散，竞争上岗，看看谈们还有几人还敢闹它闹腾！
别忘了，这次你满足了他们的无理要求，以后你的麻烦就大了，你说是吧？

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#6楼说:

同意5楼说法：你所在企业是不是家族是企业，我们公司也存在这种现象．我公司的做法是每条生产线都配备一名检查员他们都是全检产品．然后在流如品质部抽检，检察院的压力确实很大。但是岗位不同所获得的报酬也不一样，如果本身技能不够，还有脸要价工资，不如让他们回家卖红薯去吧。这还是你们的薪酬政策不明朗，我先将我公司实行的薪酬制度告知你。我公司实行的是岗位技能工资+考勤+岗位补贴+奖励总和为个人工资。每年评比岗位技术能手如果能连续3年获此殊荣。可终身享受定额工资：我公司目前只有3人获此殊荣每月2000元。

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2005-03-29 09:51

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风中的落叶
No.: 018137

级别: Mod

#7楼说:

我所在的企业是家家族企业,管理人员一半以是湖南人(老板是湖南的).管理代表(计划部主管兼厂长)也是湖南,以前曾在一家小日资厂做过品质主管,会讲一两句日语.现在的生产主管/品质主管都是他以前厂的组长,现在的品质主管居然连抽样方案都不清(管理代表以前也做过品质主管居然也不清楚),什么东西都是RE=1 AC=0(0收1退)结果是:90%以上的物料都是特采,生产部天天返工.针对目前这么高的不良率,品质主管就有借口(从来都不想想经过了全检,经过了他抽抽检为什么还有这么多产品退回来,是标准比客户低还是漏检了某些项目还检验人员能力不够......)采购回来的物料都是特采上线的,生产部做的那么烂,天天返工我么自然没办法,再说质量差也不我们做出来的.品质主管不仅不知道抽样方案,而且不知道常用的机械卡尺的精度是多少.
看到这种情况我也没办法,管理代表由于在日资厂做过,整天理论一大堆(3Q6S/4M1E/5W1H......),从未见有过具体有效的方案,目前老板又很信任他.相当一部分人私下对他的看法很不好.由于他在这份加薪报告上签字了,我的压力不小.(我是ISO专员兼行政部主管)他是管理者代表,因此我须服从他的领导.同时我也必须服从行政部经理的领导(老板的弟弟--兼任物控部经理/仓库主管).管理代表有很强报复心,谁不听他的就让谁穿小鞋.但是从公司全局着想,我认为这份加薪报告给出的理由不充分,我还是给出了拒绝的意见(虽然我没有决定权,但是我知道只要我给出的理由足够充分我的上司---行政部经理一定会支持的.)

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2005-03-29 13:08

wjq1966
No.: 016872

#8楼说:

不管是全检、抽检、甚至免检，无论采取何种检样方式并不重要，重要的是要能保证产品的质量，这是对品管主管的基本要求。最后还有这么多产品退回来，说明检验方式、检验手段、人员配备等有问题，检验主管就应对此负责并限期改正。
你这个ISO专员兼行政部主管在目前的环境下我估计也只能是个传令兵，想有大的作为也是比较难的了。ISO实行也只是做样子吧？
可是有一点也是我们需弄明白的：为什么他们事业有成我们却是打工仔？

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2005-03-29 14:45

风中的落叶
No.: 018137

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#9楼说:

是的,我只是个摆设,ISO是空谈而已,要想在这家公司推行ISO,如果不进行大的革新是不可能的.

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