[讨论]质量目标：产品返修率统计 [复制链接]

各位做质量工程的同仁，你们好！
    我所在的公司要按季度统计顾客因质量问题而退回返修的产品，但是现在让我很纠结的是：顾客使用产品的周期较长，所以退回返修的产品具有滞后性，例如：一季度生产并交付的产品，可能会在三季度才退回返修，这样的话，我在统计一季度的返修率就是为零，但到了三季度有了返修品，却是一季度生产的产品，与三季度生产的产品没有任何关联。
    所以请问，类似这样的现象，我的统计应该怎样做？
    恳请各位同仁给予宝贵的建议和意见。
    谢谢

把返修的统计到一季度的报表里吧

如楼上意见

lxysmt_com:把返修的统计到一季度的报表里吧 (2013-12-10 11:05) 

    首先感谢您的建议，非常感谢！
    我最初也是这么想的，只是这样的话，那么每个季度的统计就会滞后，甚至不知道什么时候这个季度的统计报表才能完成，因为我们不知道顾客会在什么时候返回什么时候生产的产品。
    这也是让我很纠结的地方。
    不过还是要感谢您，至少让我明确了返修品的统计时期。

可以按照一年度的出库总数来滚动统计返修率会合理些

和利时:可以按照一年度的出库总数来滚动统计返修率会合理些 (2013-12-12 21:54) 

谢谢！我尝试一下。

可以统计已结案的case，未结案的按照OPEN统计

只能按退回的设备返修品日期计算

按照返修日期比较好点