[讨论]当客户要求与公司利益冲突该怎么处理 [复制链接]

比如，客户硬性要求AOI直通率要达到多少多少？而公司内部亦觉得这是不可能做到的，若强制按要求执行势必会会遭到个别员工的极力反对，针对类似情况，做为管理人员应怎么协调处理？

客服是上帝，就说这么多

         你所谓的直通率是生产产品合格直通率还是AOI测试结果的直通率。如果是AOI 测试结果的直通率，无非就是把误差范围放大点。国内有些AOI算法软件内置很多，但实际能用的就几种，电阻换个料有差异都要重新调。可想而知如果把误差范围放大，检出率就会降低。如果是客户要求产品合格的直通率，那就任重而道远了。。

作假也要做的专业点，搞两台，一台数据给客户，一台公司控制用

fuji007:         你所谓的直通率是生产产品合格直通率还是AOI测试结果的直通率。如果是AOI 测试结果的直通率，无非就是把误差范围放大点。国内有些AOI算法软件内置很多，但实际能用的就几种，电阻换个料有差异都要重新调。可想而知如果把误差范 .. (2017-04-17 19:37) 

您好，客户要求的是AOI到试直通率，直通率与检出率这个平衡点真难卡！

个人觉得客户提出的直通率是没错的，现在你们公司所遇到的生产问题是什么呢，如果问题能够解决那么直通率自然会提高，生产制程工艺方面我们可以一起交流

客户要求的必须要做到，实际情况也要考虑。提醒一点客户不是永远都呆在你们公司吧，另制程还是要想办法解决才是王道。

AOI系统的直通率是很难要求的，直通率高，漏放的可能性就大。纠结这个直通率是没什么意义的，客户要多少就给他多少，不就完了。

AOI直通率的话，贴片贴装没问题的话，考虑试用其他AOI试一下，炉前VI AOI可以做到直通率97%，有需要联系我QQ328387845

客户就是上帝！

要么作假要么调工艺。
客户要求是要评审的，如果公司达不到也不愿为此花费那么直接告诉顾客。

这个问题需要好好平衡