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[求助]如何对客诉做出正确的回复 [复制链接]

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离线yining0105
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2008-07-26
只看该作者 15楼 发表于: 2017-08-19
让客户能够接受你的回复,这是最低纲领。
接下来一段时间,需要让客户看到改善措施的有效性,同一问题不再出现。
离线萤星电子
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2016-08-31
只看该作者 16楼 发表于: 2017-08-25
板块很好,金币很少。 努力回复,达到目标。.
离线feile2773798
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2017-09-05
只看该作者 17楼 发表于: 2017-09-07
回 xq3004 的帖子
xq3004:看情况,我们客户要求是24小时内做出响应。
反正8D就几个要点。
1.态度要正---别把客户当什么都不懂,你忽悠他太过了,他也不高兴,所以问题就是向小的方向走,但别过头。
2.响应要快---很多客户都有库存,他希望你能第一时间给他处理库存不良,影响到他生产他就不爽,他不 .. (2017-05-26 14:24) 

有同感,但这样对吗,
离线鹿城土蜂
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2008-04-13
只看该作者 18楼 发表于: 2017-10-23
早点下载看看,等投诉来不及了。