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[讨论]销售部抱怨售后人员的不及时 [复制链接]

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离线stevenmpifa
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2017-11-07
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2017-11-23
有一段时间里销售人员跟我反映说公司的产品几批次都出现不同程度的小问题,售后部门处理又不及时而且新来的工程师也抱怨公司的产品问题多,销售反应之后经过一段时间的了解才发现大部分的问题都是新人由于对设备的不懂,在培训期间没有认真和用心听课师傅在现场安装也没有提问题,等到自己独自处理问题的时候又不能很好的描述问题导致其他配合的同事就抓不到重点处理问题,不知道现在还有多少类似的售后人员在这个队伍里滥竽充数。
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离线dockei
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2009-03-09
只看该作者 来自SMT之家Android客户端 沙发  发表于: 2017-11-23
进来了解一下哦!
离线露天煤矿
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2005-08-15
只看该作者 藤椅  发表于: 2017-11-23
基层队伍的建设讲究:传-帮-带
展开来说就是:一阶段:我说你听,我做你看(3天左右)
                            二阶段:你说我听,你做我看(3天左右)
                            三阶段:你说你做,我检查跟进(3天左右)
脱离现场的理论培训效果不会很理想,仅凭几节培训课,达不到你想要的效果。
离线鹿城土蜂
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2008-04-13
只看该作者 板凳  发表于: 2017-11-23
回 露天煤矿 的帖子
露天煤矿:基层队伍的建设讲究:传-帮-带
展开来说就是:一阶段:我说你听,我做你看(3天左右)
                            二阶段:你 .. (2017-11-23 19:38) 

言之有理,接地气
离线yh-smt
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2014-02-13
只看该作者 报纸  发表于: 2017-11-26
进来跟大神学习。
离线stevenmpifa
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2017-11-07
只看该作者 地板  发表于: 2017-11-27
回 露天煤矿 的帖子
露天煤矿:基层队伍的建设讲究:传-帮-带
展开来说就是:一阶段:我说你听,我做你看(3天左右)
                            二阶段:你 .. (2017-11-23 19:38) 

讲得很生动也很到位,感谢指点。