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SMT之家论坛 -> 质量控制与保证 -> QC 品质控制手法精华 -> 出现问题的处理方案
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标题: 出现问题的处理方案 << QQ 百度 雅虎 Google 新浪 IE + 打印 >>
风中的落叶
No.: 018137 帅哥 查找更多风中的落叶发起的主题

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#10楼说:

1.先将错误的影响或损失降到最小程度;
2.检讨错误发生的根本原因,记住不是表面原因;
3.针对错误发生的原因制定有效的措施,记住是针对性的措施.制定措施前请先学习一下防错技术,有时候培训并不能达到理想的效果.
举例来证明我的第三个观点:
在一家生产MP3的工厂,最后第二个工序是装电池.可是该工位经常漏放电池.针对这个问题你认为培训有用吗?还是换人呢?
1.也许有人会想出一个办法,用电子秤一下.重量减轻了就知道了.这个方法回然不错,那有没有更好的办法省下一台电子秤省下这个秤重的工位呢?
2.其实改一下设计就可以,在电池盖上加一个活动的扣子,装入电池合盖时将扣子顶回去,否则就无法盖上盖子.这样的话漏放电池的情况是不是极大的改善了.
所以,我主张的是研究错误,利用防错技术来防止错误的发生才是最根本.前提是你要找到根本原因,制定最合理有效的方案才行.


[ 此贴被风中的落叶在2007-11-01 11:40重新编辑 ]


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  2005-08-17 08:29
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charles_zhou
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#11楼说:

如果你工厂还没有订立处罚条例，赶快订一份，当然要补充和维护。
然后你按照规范处罚。这是比较次的做法。
好一点的就是你对所范的错误做总结，并做出预防措施，
并有效实施，这是你要做的。
再好一点就是你要让员工将正确的动作和规范养成习惯，
想错都不错不，因为他们已经习惯做对了。这叫行为冻结。
唯一要注意就是你要不要让他解冻就行了。


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  2005-08-22 08:11
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zhuzhu
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#12楼说:

1.找出解决问题的关键点最重要!
2.方案的可操作性关系到问题是否能迅速解决的重中之重!


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  2005-08-22 13:52
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xx12
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#13楼说:

QUOTE:
下面是引用风中的落叶于2005-08-17 08:29发表的:
1.先将错误的影响或损失降到最小程度;
2.检讨错误发生的根本原因,记住不是表面原因;
3.针对错误发生的原因制定有效的措施,记住是针对性的措施.制定措施前请先学习一下防错技术,有时候培训并不能达到理想的效果.
举例来证明我的第三个观点:
在一家生产MP3的工厂,最后第二个工序是装电池.可是该工位经常漏放电池.针对这个问题你认为培训有用吗?还是换人呢?
.......

很同意此种观点，我们公司也有类似的问题，而且在实际工作中也在尽力这么做了！


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~~~大嘴性感~~~
  2005-08-24 17:08
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xx12
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#14楼说:

QUOTE:
下面是引用风中的落叶于2005-08-17 08:29发表的:
1.先将错误的影响或损失降到最小程度;
2.检讨错误发生的根本原因,记住不是表面原因;
3.针对错误发生的原因制定有效的措施,记住是针对性的措施.制定措施前请先学习一下防错技术,有时候培训并不能达到理想的效果.
举例来证明我的第三个观点:
在一家生产MP3的工厂,最后第二个工序是装电池.可是该工位经常漏放电池.针对这个问题你认为培训有用吗?还是换人呢?
.......

我同意这种观点，在实际工作中也存在类似的问题，也在尽力的以这种方法在做了！
还有不论出现什么问题，都应该有一个理性的态度，对事不对人！


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~~~大嘴性感~~~
  2005-08-24 17:11
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longyan
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#15楼说:

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  2005-08-25 00:26
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小狐仙
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#16楼说:

风中的落叶说的是防错技术，话又说回来了，为什么公司里没有施行该技术呢？问题又回到“出现问题的处理方案”的第1和第2个方案中。公司里管理流程中有该项设置吗？如果是否定的，那为什么没有？再回过头检讨第1个方案。。。


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千山我独行不必相送
  2005-09-22 09:44
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phantom
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#17楼说:

对于问题的处理，应该采用“DPS”（Disciplined Problem Solving/步骤化的解决问题方法），8D就是一种DPS。
其核心思想是：了解问题；识别根本原因；采取行动纠正并预防再次发生；验证措施的实施。

在这样的逻辑指引下，充分采用各种工具来解决问题（如7大手法，5 why，6 sigma工具，防呆设计，等等）


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美国质量学会：注册质量经理/注册质量工程师/高级会员
  2005-09-22 10:33
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XIEBIN01
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#18楼说:

我也同意风中的落叶的说法，我同时也觉得，适当的处罚教育有助于提高员工的防范意识和养成良好习惯！


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  2005-09-22 11:23
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wqslianhua
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#19楼说:

犯错，是每个人都有的事，
如果犯了错，就必须找到解决的办法，不要一味的追究谁的责任
一人犯错大家解决，不是说，你犯错你自己去处理，关我什么事.
还有就是要作好预防.新工一来要作好新工陪训工作，新工陪训不是口头上说一下就行了，还自己手把手教，要让他们自己知道这样作是对的，这样作是错的.
如果预防作好了，即使犯了错，我相信也不是很大.
这是我个人的关点，如有不同意的大家讨认.


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  2005-09-22 16:14
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