《细节决定成败》：天下大事，必做于细 [复制链接]

《细节决定成败》：天下大事，必做于细
——读《细节决定成败》有感
　　海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日员工每天擦桌子六次，日员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
　　与日员工的认真、精细比较起来，中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
　　与“差不多”、“大概其”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
　　随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。如，一台拖拉机，有五、六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆上海牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架“波音747”飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。而美国的，“阿波罗”飞船，则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中，每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话，生产出来的产品不单是残次品、废品的问题，甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓“失之毫厘，谬以千里”。所以，要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转，就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织箮理上把各方面的细节有机地联系协调起来，形成一个统一的系统，才能保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体，忽视任何一个细节，都会带来想象不到的灾难。
　　美国质量管理专家菲利普•克劳斯比曾说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司(想想看，每个人每天要执行多少不同的行动)经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”
　　而且，注重细节、把小事做细是一个比较难的事。丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作，不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不粗不细、不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。
　　所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”；已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。
　　“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。
《细节决定成败》目录
一、天下大事，必做于细
——从改变观念着手!
　　我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，事实上简单的招式练到极致就是绝招。
1.不要以为总理比村长好当
2.杀鸡须用牛刀
3.必要条件≠充分条件
4.简单的招式练到极致就是绝招
二、没有破产的行业，只有破产的企业
——细节造成的差距
　　上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
1.上海地铁二号线和一号线的差距
2.荣华鸡为什么干不过肯德基？
3.沃尔玛成为龙头，凯马特申请破产
4.日汽车与美国汽车的较量
三、1%的错误会带来100%的失败
——忽视细节的代价
　　白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果
1.白蚁的危害
2.“88888帐户”毁了巴林银行
3.一个连简历都保管不好的人
4.50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货
5.T28手机使爱立信输掉中国市场
6.一顿奢侈的晚餐吓走了外商
四、用心才能看得见
——细节的实质
　　看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
1.王永庆是如何掘到第一桶金的
2.倒茶水的老头
3.加加林成为太空第一人的秘密
4.GE的莎士比亚考题
5.一把椅子的问候
6.机器停着也能赚钱
7.乔•吉拉德的生日鲜花
8.洪承畴衣服上的灰尘
五、伟大源于细节的积累
——从小事做起
密斯•凡•德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
1.把眼光放在客户
2.魔鬼存在于细节之中（决策）
3.企业家要有对细节
４.过去，人是第一位的
５.创业很刺激，管理很平淡
六、第一代老板靠胆子 第四代老板靠脑子
微利时代要求精细化管理
　　纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。
1.专业化
2.大趋势
3.同质化
4.针尖上打擂台，拼的就是精细
七、后记 不要原谅汪中求

第一代老板靠胆子，第二代老板靠路子。第三代老板靠票子，第四代老板靠脑子。

引用第1楼lioosan于2006-04-02 16:00发表的“”:
第一代老板靠胆子，第二代老板靠路子。第三代老板靠票子，第四代老板靠脑子。

我觉得楼上的，你说的还是现实的啊！严重赞同啊...

就如有什么样的行为就有什么样的思维，有什么样的思维就有决定你什么样的结果：成与败！

这个文章之前老板有给我们看过,还是不错的!

这个文章很好，把身边的工作做的更好，更准确，才是成功的企业文化。

如何看待“细节决定成败”？
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老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。对于著名营销人汪中求3/27日在来富岛举办的大型演讲 “细节决定成败”，作为听众的我，真的是感触颇深。
有一部分人对汪老师的“细节决定成败”这个观点提出质疑，说老师那么强调细节，是不是就不要战略了呢？对于企业而言，战略决定成败！对于个人而言，“选择” 决定命运！ “细节决定成败”这句话是否说的太严重了？非也！汪中求老师在阐述战略和细节的关系时用了这样一句话：“战略———从细节中来，到细节中去”。前期做得越细，战略定位就越准确；再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上。 精细化管理仍然把战略看成是最重要的，战略决定命运，决定方向，但一个好的战略必须要有强有力的执行。
就我个人而言，细节是决定成败的因素之一，我觉得我们其实需要更深层次地来理解汪老师的“细节决定成败”这句话。现实中具体问题要具体分析。例如：精细化管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。如果你是领导人，你必须注意战略制定的细节，把战略制定好；你是中层干部，是搞产品过程设计开发的，那就要把过程设计的每个细节做好；如果你是个操作工人，就要把每个操作步骤都做好，细节管理要落实到任何人的任何行为上，明确各自的职责，把每一个细节做好，才能获得企业的成功。
作为我们普通员工来讲，如何理解“细节决定成败”这句话的具体内涵，并具体落实到工作中？我的理解是：首先要理解上层的意思，弄清上层领导的真正意图，在此基础上去具体落实、执行，在执行过程中，把每件事情都做透，这样才能达到上层真正想要达到的结果与效果。用心，细节则随处可见。
对于企业而言，从细节可以看管理。特别需强调6个关键词：“规则 、标准、训练、素质、岗位、流程”。   管理依赖规则，作为高层要明确重心，制定规则，并强调规则的刚性； 中层细化、分解规则（程序、制度），让基层员工熟悉、适应这种规则，用标准化的规则来实施训练，以提高员工素质。   特别是岗位和流程两大块，作为企业需要特别加以重视，做到精细化，确保：岗位职责准确化、规范化、标准化；流程清晰化。 在汪中求的演讲中提到曾国藩的家书，里面有一句话是这样说的，勉强成习惯，习惯成自然。一开始是很勉强自己的，按照某一种步骤进行训练，这样习惯就自然了。我觉得现在每一个组织都需要强调格式化，进行很多操作规范的培训，这个非常重要。现在很多规章制度都制定出来了，但是没有很好的演练和培训。要把细节做好，我们需要强调：第一是认识，第二是训练。什么叫团队？是经过格式化的模式，达到一定默契的队伍就叫团队，否则只能叫乌合之众，乌合之众是不可能有战斗力的。所以必须非常严格的要求格式化的操作。现在我们有很多事就是因为意识不到位，事情做得非常粗糙。我们要强调每位员工的认识，并加强训练，让每位员工到最后都能很自然地按照某一种步骤（岗位职责、流程）进行实施，最终还怕不成功吗？
如果说管理的一般法则是科学，那么对细节的管理就是艺术，企业处理细节的能力就形成企业管理的能力。通过认识和训练，每一个细节都已经成为日常规范行动的一部分，无须刻意将其管理，已构建一个有效的体制，将所有的细节都置于真接或间接的控制之中。可以说，简单管理是细节管理发展到极致的结果。
我们要追求完美，细节造就完美！目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非。 世上不可能有真正的完美，但无论企业也好，人也好，我们都应该有一个追求完美的心态，做任何一件事都秉承“大处着眼，小处着手”，将追求完美做为一种生活习惯，用心去发现，去完善，必将会走向成功之路。