4/10 Upload [质量人脑库 注册质量工程师手册]
先让我们来欣赏一个天才智商测试机的故事：
据说IBM新造了一台测试智商的超级机器，叫做“更更更更更更深的蓝”。然后找来了一个质量本科生，一个质量硕士和一个质量博士来检验。本科生把头放了进去，机器发出了一阵悦耳的音乐，说道：“恭喜你！你的智商是150！你是个天才！”硕士把头伸了进去，机器平淡的说道：“你的智商是100，你是个人才。”最后博士把头也伸了进去，机器叽里咕噜的响了一阵后说道：“不许往机器里乱丢石头！”。博士气愤极了，他找到管理员要求看程序的源代码，管理员满足了他的要求。博士认真地检查并修改了原程序，直到他满意为止。这一回博士谨慎多了，他没有直接把头伸进去，而是先找了一块石头摆了进去。机器又是一阵叽里咕噜后说道：“啊！原来您是位博士！真是有眼不识泰山！”
我们暂且不讨论这个聪明机器的质量问题，问题在于读书越读越笨的人确实不在少数，我们质量工程师们千万不要像那位博士一样，越读越傻哟！那么，怎样才能越学越聪明呢？其实很简单，那就是要全面地学。也就是说将各个领域的最新知识整合进自己的专业知识体系中，防止出现“只见树木不见森林”的狭碍和片面。美国CQE知识体系的特点就是将管理领域的各种最新成果和质量管理有机地结合了起来，这包括战略管理、变革管理、团队建设、项目管理、风险管理、人力资源管理的新知等等。
实际上，这是和西方管理教育的一贯作风相符合的。在英国ACCA（国际注册会计师）考试中，有大量的超越公司财务、金融管理和投资管理的内容，比如：利益相关者理论、系统理论、约束理论等；同样，在美国PMP（国际项目管理）知识体系中，也有非常多的人文方面的内容，比如：组织结构设置、创新思维的动因、团队协作等等。因为只注重技术和数量手段的知识体系实际上是对现实世界的过分抽象，而技术和人文关怀的结合更加接近企业管理的真相。正如出国留学不仅仅是为了学习具体的知识和技能，而更多的是通过文化碰撞而塑造先进的思维模式和前瞻眼光一样。借鉴美国CQE知识体系也可以帮助我们塑造的全面、系统的质量观点。毕竟，质量从来都是体系的质量，而不仅仅是某个部门或者某个人的质量。据说，好的质量有很多父母，而坏的质量是个孤儿。好好想想！
职业资格认证在发达的市场经济里是不可或缺的一环，它一方面为公司招募人才提供依据、降低搜索成本；另一方面为个人的专业化技能提供凭证。比如会计师有ACCA，项目管理有PMP，取得行业资格认证是迈向职业生涯的关键一步。截止到2001年9月，全国已有3000多万人获得职业资格证书。
这样一本手册何以在美国常销不衰，那是因为它是ASQ多年质量思考的结晶。美国CQE考试由来已久，早在上世纪90年代，ASQ就开始组织美国的注册质量工程师注册考试，获得了美国质量工程师们的热烈响应，至今已经有众多的美国优秀质量工程师获得了ASQ的认证，他们如今都活跃在美国各大公司的质量管理高级职位上，是美国质量界的中坚力量。
中国CQE考试有其自身的步调和方式，从开始举办至今，已经有很多企业质量人获得了资格认证。但向质量管理的圣地美国借鉴学习是一个公认的提高中国CQE考试水平的捷径。因此，克劳士比中国学院特意组织专家翻译出版了这本巨著，献给中国读者。
本书的独特价值在于它将美国的注册质量工程师考试的知识体系（BOK）完整地呈现在中国读者面前，用“十年磨一剑”来形容这本书的问世毫不为过，它代表了世界质量职业资格认证领域的最新成果。
掌控中国企业界未来趋势的质量工程师们，更新知识体系，成败在此一举！让我们都来读读《注册质量工程师手册》这本书，看看她值不值得我们如此宠爱！
作者美)本堡（Benbow D.W.）等；克劳士比学院·克劳士比管理顾问中心
【内容提要】 本手册何以在美国常销不衰？因为它代表了国际质量界的最高权威，由全球最具权威性的质量机构ASQ编著；代表了国际上最前沿的质量成果，是全球唯一的ASQ指定的“注册质量工程师”考试教材；代表了国际质量工程师职业发展方面最完备的知识体系，是最全面、最系统的CQE知识体系全息记录。 本书是ASQ多位顶尖质量专家的智慧结晶。美国CQE考试由来已久，早在上世纪60年代，ASQ就开始组织美国的注册质量工程师注册考试，获得了美国质量工程师们的热烈响应，至今已经有众多的美国优秀质量工程师获得了ASQ的认证，他们如今都活跃在美国各大公司的质量管理高级职位上，是美国质量界的中坚力量。
【目录】
第一部分 质量领导者
第1章质量领导
第2章质量管理
第二部分 质量策划、实施和控制
第3章质量体系建立、实施和验证
第4章质量策划
第5章材料控制
第6章检验、测评和接收抽样
第三部分 技术系统
第7章测量系统
第8章可靠性和维修性工程
第9章故障模式和影响分析
第四部分 解决问题
第10章解决问题与质量改进
第11章传统的解决问题工具
第12章解决问题和质量改进——管理和策划工具
第五部分 统计工具
第13章概率和统计学简介
第14章统计判定
第15章试验设计
第16章统计过程控制
第17章六西格玛的实施
第六部分 附录
克劳士比中国学院
后记
Reader's view:我手里有一本该书的中文版，因为实在看的费劲，便费了很大的力气在ASQ的网站上找到了第一章的英文版，不对不知道，一对吓一跳，翻译的质量可以用两字来形容：糟糕
错误比比皆是，不胜枚举：
1. 方针与结果的结合性是通过对符合性进行定期检查的审核来评价的－－－不知所云？(p4)
2. 使用背面描述你的最后期限（P6);原文为use the back to sketch your timeline;
3. 项目都会消费组织的资产－－不懂？(p7)
4. 文件尚可得到时就抓住其细节？莫名其妙（p13）
5. 其它还有很多很多，不在一一列举：象将facilitator翻译成促进者，将benchmarking翻译成水平......
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