以下为引用
何謂製程(過程)Process
所謂作業中之製程(過程),即是泛指製造、工程、工作、業務、服務之所有過程。
所有過程的品質要做好,即是要做好製品品質、工程品質、工作品質、業務品質及服務品質。
管制≠檢查,品質是於製造過程中形成的,若製程能力不足,則不良率高,檢查費用也高,但又無法做好品質保證。
製程(過程)管制的概念
製程管制不能只管制結果,而對工作的過程亦須加以管制,亦即要結果好,過程一定要先做好, 構成製程的有關因素是動態的,會隨著時間經過而產生變動,製程要管制的是異常原因的變動製程變動的因素及管制狀態
製程變動的原因
製程必定會有變動,無法做出完全同樣的產品,其變動的原因可分為兩類;一為偶然原因,另一為異常原因。 兩種製程的狀態
所謂製程在管制狀態,即指作業過程中,引起變動的原因多屬偶然原因,很少有異常原因發生。所有作業皆按一定標準及規定進行,很少發生異常現象,這種製程就是在管制狀態的製程,能夠保持穩定的結果,會在一定能預測的範圍、一定狀況下產生變動。
作業過程中,經常發生的異常原因的變動,作業無一定的標準、規定,全由擔常者隨著自己的意思進行作業;或者是雖然有標準、規定,但未按規定作業、未依作業標準進行等,這種製程出現的結果是不穩定的狀態,無法預測的變動隨時在發生。
制程应该是制造整个过程,生产流程 工艺流程分别指生产制造,工程设计的工作程序仅个人认识有误之出请指正
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