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绿肥红瘦	2008-07-14 20:56
公司的印刷机报警：The key required ……影像文件丢失或者……？想不起来的，报警信息很陌生，没见过，希望各位高手指点，不知道如何解决。

kellerli	2008-07-15 08:46
你可以把错误提示复制下来,然后用U盘拷下来.然后发邮件给我吧.我的邮箱地址是keller.li@163.com

kellerli	2008-07-16 09:11
是否报警“The key required to execute this version of software is missing or invalid”,现在机器是否正常了?

绿肥红瘦	2008-07-16 21:08
是啊，就是这个警报，当时正值交接班，我们把机器重启以后，按F11键进行了系统恢复，就好了。这是什么地方出错了啊，？是经常性的还是疑难杂症？

kellerli

2008-07-17 08:48

应该是个案,在安装软件时需要序列号,应该是这个序列号丢失了,重新恢复一下序列号应该就可以了.另你在按F11前有没有问过设备供应商(你们的供应商是哪家),因为F11是将系统还原,会把C/D两个盘都格式化,机器设定会恢复到出厂状态.可以的话先备份一下程序及系统文件.另在按F11要慎用,因为有可能会系统瘫痪.你们那台机器的机器序号和软件版本是多少?

绿肥红瘦	2008-07-17 21:04
呀，关于版本和序列号，我没仔细看过，我们的供应商是希玛公司，我们在处理这件事时，他们电话指导。机台买来时，倒是带着正版的系统呢。什么情况下能导致丢失呢，对今后的作业有没有影响啊？谢谢大哥指导啊

kellerli	2008-07-18 08:32
我也是希科贸易的,但是是苏州的,主要负责华东区客户.你说的问题应该是有人修改过系统文件,导致系统文件丢失.只要你有备份程序,重装完软件后直接就可以生产了.除非你有在机器到厂后重新校正过机器.尽量下次在重装软件后先备份系统就没问题了.另你还没有说你们那台机器的序号及软件版本呢?

绿肥红瘦	2008-07-18 21:15
真不好意思，我不知道怎么查看机器序号好软件版本。不过，现在机器恢复了，系统是有备份的。谢谢大哥指点。

kellerli	2008-07-21 09:24
机器序号在机器后面的铭牌上有写(S/N),软件版本你主画面上的Help--about benchmark--benchmark for printers version 上面就有显示软件版本了.

绿肥红瘦	2008-07-28 01:16
哦，是那个啊，我见过，好的。谢谢

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