SMT之家论坛 -> 质量控制与保证 -> 品质工程师一周年之感慨 登录 -> 注册 -> 回复主题 -> 发表主题


jet-lee 2008-07-17 15:20
记得一年前我在该论坛上写了一个帖子叫做“一个品质工程师的迷惑”， 感谢各位大哥大姐的回贴和管理员同志的加分。
  今天，我又一次感到迷惑，困惑和疑惑。
  到底什么样的质量工程师才是合格的，优秀的，和令老板及其他部门都满意的？

  从去年刚来到这个公司到现在再次发这个帖子已经整整一年了，我的工作经历也刚好四年整，可我还在不断的摸索，是我自己的问题还是本身质量工程师的工作不太好做？也许这两方面都有问题。

  记得去年我发帖子说我就是因为看不惯一些不懂却喜欢瞎嚷嚷的品质工程师，才立志从process工程师转到品质工程师，发誓要做一个合格的，优秀的和令大家都满意的工程师，而如今，我发现我错了，恰恰相反，我成了所有人眼中的一个糟糕的，都不满意的工程师。在一些问题的处理上，我过多的干预了工程部门的行为，而一些问题上，我又缺乏一个品质工程师应具有的leadership, 没有去主导，推动和追踪， 还有一些事情，我没有把握时，过多的involve了一些看似不太相关的人，更有一些事情，我觉得不太重要，就睁一支眼闭一支眼时，一些人高兴了，另一些人就不高兴了。结果每当我想把事情做好时，却总是适得其反。也许我不太适合这个岗位，也许是中国人几千年来根深蒂固的思想束缚（我刚毕业就来到一家台资集团，完全接受的是Japan的管理思想，兢兢业业，踏踏实实，要求严格，一丝不苟），也许我也不知道或还没想通的因素。

  今天我们经理找我谈话，跟我谈了一下我的优点和缺点，其实主要是缺点啦，我也知道最近有几件事情我太过谨慎，抓得太紧，得罪了生产部门的高层。生产部门最近因产量的大幅提升而忙得焦头烂额，而我们又在线上发现一些不符合的操作，虽然不至影响quality,我们却把它当回事记下来了。记得刚来公司时，我们经理就跟我讲过作为一个quality engineer 要灵活处理问题，至于怎么灵活处理，就要看自己的把握。我想我最大的问题是没有领悟到这个灵活处理的精华吧。
末了，经理跟我说要是我再不改变一些，后果很serious, 我也明白其中的含义， 虽然一年的合同到期时，公司跟我续签了三年的合同，我会用一段时间来考虑自己的行为，自己的长处，到底是否适合继续再这里干下去。
  今天发贴得目的是希望各位网友慎重对待自己的工作，多思考如何定位一个quality 的角色，看到论坛上绝大部分都是quality 专业知识的内容，我以前常常下载看看，学习学习，虽然我现在对6sigma, ISO9000,以及其他品质分析方法及工具有了很深的了解，但我却发现这些都不是最重要的，最重要的还是灵活的定位自己的角色。
  匆匆忙忙在办公室写帖子，显得有些语无伦次，还请各位师兄师姐多多见谅！

yosum 2008-07-17 17:51
我们可以尝试从经营者的眼光和角度去思考自己的工作，这可以帮助我们把握方向和对问题的决策

justin029 2008-07-17 18:12
其实我个人觉得，对工作，先把自己的本份工作做得能看得过去就好了，抓的过紧就会出现吃力不讨好的事来。

xuanmu 2008-07-17 21:23
我是新人，今年刚毕业，也做品质工程师，希望自己能做的好些。也祝福楼主。

向阳草 2008-07-18 08:21
做事先做人,LZ的疑惑和处境感觉跟我比较类似~~

chansonyuan 2008-07-18 09:39
QUOTE:
原帖由1楼楼主 yosum 于2008-07-17 17:51发表
我们可以尝试从经营者的眼光和角度去思考自己的工作，这可以帮助我们把握方向和对问题的决策


一楼讲的很好！

另外，你也明白了在中国质量首先是一种管理，符合中国国情的管理，加英文能力，最后再加工程或产品知识，你就是名优秀的质量人了。但是，能否做好中国国情的管理很大程度取决于你的性格！

mednxia 2008-07-18 09:49
我工作3年，也做QE 工作的。
大家共同勉励，

khm_2001 2008-07-18 10:00
许多事情其实没有那么复杂，想的简单一点，越简单越好，没错，大多数事情就是这么简单。

质量坚持原则是正确的，品质第一嘛。那销售遵循出货优先的原则有错吗？生产假如完不成生产计划，他们怎么对公司交待？采购明知道供应商的异常整改方案没有出来，仍然坚持下订单，他有责任吗？大家都在坚持原则办事，谁都没有错误，到底问题该如何解决？

为什么你的经理可以坐在经理的位子上，是他的个人工作能力强？更加讲原则？

有些东西别人告诉你，你不会有很深的感悟，但只有当自己遇到问题了，困惑了，才可以取得根本的提升。

考虑一下企业为何而生存？部门职责是什么？团队配合是什么含意？个人重要还是部门重要？部门重要还是公司重要？

最后有几点建议：

1.需要站在别人的立场去思考；

2.假如你是工程师，请你把自己当成经理；假如你是经理，请把自己当成副总经理或者总经理，这有助于培养大局观；

3.不要想把对方彻底KO，没有人愿意去和绝对强势的人合作，协调很重要，妥协也是一种胜利。

coral521350 2008-07-18 12:47
其實QE 好做,也不好做,樓主的經歷我也有過,處理問題的方式很難把所握的,只要記住一點,Quality VS Manufacture 並不是相對的,Q是輔導協助Manufacture,讓Manufacture做的品質更好,效率更高.
只要有這樣的觀點,相信處理事情方面會好做很多!

jinguixia 2008-07-18 16:53
你的困惑同样是我的困惑，我是从工程部到质量部的，在工作中总感觉两个部门对一些问题有扯皮现象。工作起来不配合。
看了你的文章和7楼是回复，我觉得问题是对自己的职责不清，因为自己在工艺方面比较强，就过多的干预了别人的工作。造成了什么事情都由自己来做的局面，反到把本职工作，主导，推动和追踪忽略了。

wangsmt 2008-07-18 19:44
说到LZ的困惑，我也是一样，我是做品质管理的，但是很多东西其它部门执行力度很差，老板也是要产量，所以我们做起来就很吃力，原则要坚持，又要站在经营者的立场考虑交期。很多东西执行起来就很难了，更别说推动了。

jasionlv 2008-07-19 10:01
品质工程师的定位真的很难，我也是做品质的，在产能和品质的取舍中，品质人员应该坚持应用的立场，出现冲突时应该是老板给一个说法。

dannywang_nc 2008-07-21 10:33
我从工程转到品管，干了6年后，本月又调入工程了。从6年来的品管工作来看，最大的支持莫过于是老总的支持，没有他的鼎立支持我想我的工作会很难推动，也许是我兼任管理者代表的缘故，所以我可以说所有部门不对的地方，而没有人说我越权，因此和楼主说的有些不同。但不管怎么说，品管的工作绝对是不大好干的，真的。

leigaoqc 2008-07-24 06:45
大家都是做品保，因為我們選擇了品保這一行，就應做好，因為品是由3 個口組成，就應不怕講話，應多多與人溝通。

imhxx 2008-07-24 13:12
其实就是一个协调，每个公司有每个公司的情况，主要是在问题能够和其他部门共同协商，共同配合，把事情给解决掉，作为一个QE，就是一个产品品质追溯，问题的出现总是会有原因，当问题的原因找到以后，相应的部门去做改善和提升就可以了，只要自己能够抓住大的方向，就可以了，从上门看出，你是和其他部门的关系处理的不是很好，才造成了目前的情况，不要过多的干涉别的部门的事务，自己的事情就是主导和跟踪，其他的事情就是主导万分配任务而已，由各自去解决内部问题，因为QE是不需要承担什么大的问题，现在感觉你倒是成了很大问题似的，有点职责不清，好好整理一下自己的思路。

wx210211 2008-07-24 13:27
其实,你那样子做是没有错的.关键是整个体系,系统对力与你,那么你就的变通下了,没有必要高的那么严格的,
给自己定位是件很难的事情,希望楼主能够把我好. 我们大家一起来把握.

wu-l2008 2008-07-29 07:57
公司性质的不同，积淀起来的文化氛围不同，处理问题的方法也不同；在国营企业里，由于质量问题被投诉是你品质部门没有把好质量关；由于质量问题影响交货也是你品质部的问题－－－标准为什么要那么严。高层管理者确实是从全局来考虑问题，但我认为这个全局偏重于交货，质量问题可以等后续通过一些所谓应变技巧来处理－－－－在国企工作一年多的感受！

liujinbi998 2008-07-29 08:22
本人深有同感，从事8年多品管工作，首先要分清高层领导对质量的态度，其次要明白所属行业的状况，然后才能针对质量问题提出合理的处理流程，我换了2个单位，各个单位都有自己的特色，我虽然坚持一些原则，但是有些质量问题一定要有纪录，备份。不一定要你立马解决。

zhangtongren 2008-07-31 11:13
同感 呵呵 我们可以尝试从经营者的眼光和角度去思考自己的工作，这可以帮助我们把握方向和对问题的决策

libo224 2008-07-31 11:22
品质管理本来就是一个吃力不讨好的事，做好了是应该的，做不好那就是你没有做到应尽的职责，一个人有再好的能力也完成不好一件小事，我认为你经理那句话特别正确，要灵活处理问题，做事前先做好人，很多事都要考虑到别人的想法，但是也要突出自己想要达到的目的，这个尺度就要靠自己去把握

wdf713 2008-08-02 10:01
不要忘记 利润是企业和企业经营者永恒的追求所在
所有部门所有工作都服务于此。
协调与沟通是部门间工作的推动力。

rolelj 2008-08-03 22:10
生产和品保很多时候感觉总不像一家人，特别是出问题的时候；很多时候看待问题的方式很重要，品保是在挑刺还是帮助保证生产出来的东西是合格的，balance

norcohe 2008-08-07 09:22
忍吧，品质的确是不好干的；要学会"忍辱负重"，多承担一些：压力/责任/辛老。当然，压力排行第一。不过呢？品保我认为还是工程部门的NO:1，技术，有！Power，有！专业，有！做品质工作，我决不后悔，太磨练一个人的事情处理手段了，太磨练一个人的意志力了。成长也是最好，毕竟他：相当的全能。
  好好干，瞧米：从一个新人干1年，课长说你干活我放心，到1.5年，副理就没有操心过，偶尔跑过来说：做了这么多年的Q，就没有见过象你这样的，哈哈哈，然后唱着歌走了，总是带给他些欣喜。
  台资厂嘛，很冷酷，亏了就裁员，吓死！很遗憾，一冲动也跟着跑了...现在，又要寻觅新的工作了。人生总是容易被玩笑撞了一下腰。

norcohe 2008-08-07 09:24
别谈压力。没有压力的话，就如同大街上的公共交通车，谁都能上。
要问，在压力下，我能做出什么？

jcjuan 2008-08-07 09:39
楼主的压力应该是每个QE都有的.这是一个大的环境问题.

我倒认为质量人应该秉承质量原则，用质量人的眼光看问题，＂是＂的问题要提出来，＂非＂的问题同样也要提出来，当然解决办法要看你处的＂环境＂是什么样子的．高层质量意识强自然会考虑你的意见．
做事非常圆滑的人根本不具备做QE的资格.

环境,完全得看是什么环境.这点太重要了!

youngman2007 2008-09-05 11:29
QE就是三夹板中间那一层,干的好2边都理你,干不好2边就夹死你.

jsq621 2008-09-06 14:21
我是刚参加工作一年了的质量工程师。整天和工厂的人吵架也习惯了这种生活，但是每次我们Q的人都能把工厂的
人镇住，我总结了一下有两点:
1.要有一定的专业知识，要让工厂的人觉得你确实在改善他们的质量，如果你什么都不懂，工厂的人是不会甩你的，或者他会拿出种种理由忽悠你，以前每次和我们的经理一起出去，他的专业都能够镇要住四个厂的人。
2.要爱惜自己的羽毛，学会保护自己，如果不知道请保持沉默，静观其变，不要乱下Commen,如果你的决策错了一次且被工厂的人抓到把柄了不好意思，后续你的工作就很难开展下去了。
其实还有更重要的就是要有强有力的后盾，要有高层的支持，不过这个是老大去争取的，我们要做 的就是前面的两条而已。

shenlongjia 2008-09-06 18:06
刚看到一句话,智商并不是无可替代的

shenlongjia 2008-09-06 18:07
26楼说的很适合中国国情

15797387 2008-09-07 11:00
各位,我也是一名从技术凋到品质的,现在我们厂的品质都上生产的说了算了,老板也是偏向生产的一边,现在很难做啊!品质问题的投诉是一封接一封,真的很不想做了,没的意思啊!
各位前辈给点意见啥!或给支点招啊!

露天煤矿 2008-09-08 07:57
河趟过了,才能知道有多深.
在企业中很多时候是,事情做好了,却不一定能得到肯定和赞许.
但,人做好了,棘手的事情有可能就迎刃而解了.
认真,是一件好事情.
凡事都认真了,却不一定好.
中国几千年的文化
在那里都能找到"中庸"淋漓尽致的表现.

leeweir 2008-09-22 18:05
各人的意见：
质量往往同产量是一对矛盾的共同体，因此也导致生产部门同质量部门存在很多意见上的分歧。作为质量工程师，首要的职责是产品的质量，但是高质量意味着相对降低的产量和相对提高的成本。质量部门虽然是企业内部以消费者利益出发，但是首先你是企业的职工，也同时要兼顾企业的利益，成本以及产量。所以很多时候需要自己抓住这个平衡点。
一点点见解～～～

fmgweg 2008-09-22 22:24
『品質』對於於工廠來說是大家所要追求的，不管是生產部門還是品質部門甚至採購、倉儲部；雖然工廠裡將品質視為第一使命的是品質工程師，但是相信所有人心理無一不想把品質搞好！但是產能目標、製程不穩定、新人過多失誤等等因素加總於同時間or同時段爆發後，各部門礙於來至上級要求、交貨延遲、設備稼動率等等只能夠將平常所維持之品質下降甚至脫離品質！此時品質工程師所要扮演之角色，將應改為『合乎成本之品質要求！』放寬限度並掌控不良擴散程度以利後續客戶反應時能夠及時應變，甚至引導生產部門感受客戶端壓力！進而加強生產部門與品質部門站在同一陣線把關品質。
品質工程師將能夠於公司內部作到面面俱到

无翼之鱼 2008-10-03 01:20
感谢楼主于我们分享你的心情，坚持原则是不错的。我支持你。

苏传伟 2008-10-03 12:26
你的困惑我也有过，但是我觉的中国的品质好做与难做，则在与公司高层的态度，如果公司高层重视，从工作效率来看，品质与生产速度并不矛盾，主要是在与对生产作业制程的完善，如果作业制程完善了，流水线的瓶颈去除了，其实有利与生产速度，同时也会使品质做的更好。

wdf713 2008-10-03 15:31
大家看下这个帖子，也许会有所帮助。
《论技术、制造、质检等三部门的相互作用》
http://bbs.smthome.net/read-htm-tid-195258.html

yefei168 2008-10-04 20:29
呵呵，是的，“围城”现象依然必须重视和必要的避免
我见识过好几个单位，都有此问题；
只是程度不一样而已，但都已足够影响整个流程。

glorious2008 2008-10-05 10:38
我现在也开始去做品质了，压力好大哦

luoyu493 2008-10-13 15:57
本人今天第一天上班，还是品质工程师，没有人愿意去和绝对强势的人合作，支持你

xf006 2008-10-14 22:00
都是高级品管人才啊，我才是一个小小的菜鸟，一个才出道一星期的小小QC，羡慕你们啊！！


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