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ytyc520 2008-08-17 13:11
做SQM三年了，有了一些感悟，拿来与各位分享，抛砖引玉，望各位不吝赐教～

SQM 部門文化&工作指導

SQM 服务对象
凡是因为厂商来料质量不良而造成生产困扰的问题﹐我们SQM要负责到底﹐迅速解决﹗

SQM的做事风格
SQM的做事风格﹕
反应迅速   高效灵活   结案彻底  

救火&防火
不要等到厂商出现来料不良我们再去救火﹔而是在火灾还没有发生之前﹐做好预防工作﹗
我们要求厂商建立充分的预防机制﹐如果没有﹐我们就要辅导厂商建立起来。

我们需要的是能够解决问题的人﹗
解决问题的能力是衡量绩效的主要标准。
不能解决问题的人就要被淘汰。
不但不能解决问题﹐还制造问题的人就是害群之马﹐除之而后快﹗

我们的目标是什么?
主要的目的﹐就是保障生产顺畅﹐能够及时出货。
客户满意﹐才有更多订单。公司赚钱﹐我们才能赚钱。
这是自身存在于公司的价值所在。


互助互利
你的价值﹐在于你能够帮助别人多少事情。
互相帮助﹐共同进步。互相攻击﹐两败俱伤。

员工的三个层次
能够为主管分担压力﹐分担工作﹐就是你的价值。
做好份内事﹐刚刚合格。
不能为主管分担压力﹐分担工作﹐反而惹事生非﹐增加难题﹐是最差的。

活学活用
从客户身上学习。客户是怎样要求我们的﹐我们就把方法学透后用于管理供货商。
解决问题
先处理问题﹐再来谈责任。
不要只向主管highlight问题﹐而是要去解决问题。

辛苦?
SQM要对应厂内几乎所有的部门﹐对外还要对应供货商﹐还经常受到客户的关注﹐总之﹐SQM的工作有难度﹐不简单。换言之﹐很锻炼人。
你的辛苦﹐别人会看到。如果你觉得别人没有看到﹐那是因为你做的还不够好。

生存空间
SQM内对厂内各个部门﹐外对厂外供货商。
SQM既是”夹缝中生存的部门”﹐又是”沟通厂内外的桥梁”。
我们必须为自己争取生存空间﹐在厂内与厂外之间形成缓冲。

公正的态度
SQM是服务机构﹐既要服务生产线﹐又要服务供货商。
SQM中间有个Q﹐代表Quality质量﹐所以我们要以质量为重。
SQM中的M代表Management管理﹐我们要管理厂商﹐就必须具备一定的专业知识和技能。

荣誉感
我们要具备集体荣誉感﹐爱惜部门的名誉。
如果连我们自己都看不起自己﹐那就不要怪别人看不起自己。

您的责任
品保部内﹐您代表SQM课﹔SQM课内﹐您代表您所在的组。
公司内﹐您不但代表SQM课﹐还代表品保部﹔公司外﹐您不但代表公司﹐还可能代表中国企业与国外客户﹑国外供货商交涉﹗所以﹐请对您自己负责﹐做好您的工作﹐因为您的责任很重大﹗

职责：
围绕保证来料品质这目的，SQE 应负起以下四点职责；
1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;
2. 品质监督与异常辅导;
3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善(CIP);
4. GP产品及其制程管制等;

针对此四点职责，以下是我的一点经验：
1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;
1.1导入新厂商:
一般内容有:对新供应商作总况调查、QSA(Qaulity System Audit), QPA(Quality process Audit)、签定品质合约;
1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核QPA;
每月评分三要素TQR: Technology. Quality. Response;
每月一评，评分结果分A/B/C/D等级。
1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计划.
制程稽核方式：针对不同的站别, including Receiving Inspection、Warehouse、MRB、P/L、Secondary Operations、OQC、Packing and Stock and so on.
总结起来，重点项目由 人、机、料、法、环五项构成，具体事项按公司QPA List点检。
人：1. 培训 2. Comply WI/SOP ;
机：3 设备/校验。4 治具/测量;
料：5. 物料分区. 6 保存期/保存方式;
法：7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨;
环：9 安全防护. 10 湿/温度;
QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品质系统，对管理职责、资源管理、产品实现、量测分析与改进等四大块进行audit. 具体事项可按公司QSA List点检.

2 . 品质监督与异常辅导;
以VLRR and LRR 及customer complaint数据为基础，对厂商品质异常, 通过review 其FMEA、8D/5C report, 及review 改善的结果等，以监督其品质改善状况.
通过驻厂的Production Line Walking audit, check 品质异常改善措施的实施状况，并提出相关的改善要求，以辅导厂商品质的维持与改善.
3 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和持续改善(CIP);
对新产品的导入，或EC产品的首次投产，均须到厂商的产线，对其制程的状况和产品的合格状况进行确认，并Review TVR/FAI/CPK 等相关数据。
Check 厂商CIP的相关措施，如FMEA 、 PMP、SPC、CLCA等。
4. GP产品及其制程管制等;
ROHS implement, 重点在Material Identify control.
可针对料号、Label、外箱标识等；运用SFCS Control；产线标识区分, 物料存放分区等

SQE月报应该包括：

1. LAR and DPPM trend per month
2. Incoming quality review
3. Production component quality review (top 5 )
4. SCAR & CA status
5. FAI and ROHS status
6. Key supplier performance
7. Inspection standard update & creative suggestion and apoints & working schedule



附部分资料，如有权限不能达成SMTHOME的朋友，请留言或转登我的网络共享硬盘：
1. http://ys.ys168.com/?ytyc520 留言索密我会转发给你;
2. http://www.brsbox.com/ytyc2008 有密码者直接进行下载;
进行下载交流，或通过下载之家：http://ys.ys168.com/?ytyc520 ，以便我可以看见大家的地址，以便可以多些人一起群发给在需要的朋友和同事，谢谢（为何修改权限和威望，讨厌有些人疯狂的下载，忽视上传者的心血和用意）
祝福中秋快乐

ytyc520 2008-08-17 13:21
以上附件只是对于一些想尝试进行SQE行业的新手的一些资料，并不能代表什么，
希望大家帮忙顶下或者说说从事SQE行业的一些看法：
1.SQE的质量月报应该包括那些内容呢,如果有好的范本，能提供最好！
2.你是怎么样做SQE的，做为一名Engineer你有什么独特的见解和特别的管理方法，能否分享下以便大家取长补短？
3. 你认为 SQE的价值在那里？SQE的价值探索！
4.
如果你是SQE经理，你怎么安排你的SQE们的Daily Work？
汽车行业的SQE们，
1.希望大家先说说目前公司中你实际的日常工作是什么？（期望具体）
2.你感觉哪些环节或部分可以再改进或者删除？如果你做SQE经理你如何来管理你的SQE和供应商，目的是提高工作效率，切实由扑火提升到预防性的系统管理。

ytyc520 2008-08-17 16:29
期待平湖里的高手
期待中~~~~~~

nestor 2008-08-17 20:09
如果我是SQ经理, 我不会认为他们是供应商，我将认为他们作为商务伙伴或顾客

colourwolf 2008-08-17 23:24
1.SQE的质量月报应该包括那些内容呢,如果有好的范本，能提供最好！
-------楼主提到的已经非常多了，再加个项目管理吧。不过很多东西例如LRR,DPPM,CAR status,都可以通过系统或者技术员做。SQE不应该浪费大量时间在统计，以及完成PPT Monthy report上面。
2.你是怎么样做SQE的，做为一名Engineer你有什么独特的见解和特别的管理方法，能否分享下以便大家取长补短？
---------以前在台企做SQE的时候感觉和楼主差不多
3. 你认为 SQE的价值在那里？SQE的价值探索！
---------Dell的SQE模式+汽车行业SQE的模式（APQP)，我想会比较好
4.
如果你是SQE经理，你怎么安排你的SQE们的Daily Work？
----------SQE不要你去安排他们的Daily work,老板的任务是替他们解决他们不能解决的问题以及分派大的任务。我想具体问题讨论即可，有必要每周开个碰头会，而不是每个人做个ppt上来讲~
汽车行业的SQE们，
1.希望大家先说说目前公司中你实际的日常工作是什么？（期望具体）
-----供应商的APQP follow up,供应商的QSA,供应商的develop,CAR follow up
其他的数据统计，dppm,key performance全部由系统或者做统计的人做
2.你感觉哪些环节或部分可以再改进或者删除？如果你做SQE经理你如何来管理你的SQE和供应商，目的是提高工作效率，切实由扑火提升到预防性的系统管理----------
统计,评分，开会，做ppt这种没有附加值纯体力活少做些，多点时间在前面的APQP上，供应商的CP,FMEA,QSA盯牢一些

frank_liu 2008-08-17 23:33
像客户那样提出的要求去要求你的供应商
这样你的月报就出来啊。
即对厂内负责，又对客户负责，做好前期的预防工作，并且发生异常后的持续改进。
如果vender做好了PPAP，SQE的工作就轻松多了。
SQE经理不会安排SQE们的Daily Work，SQE的职位说明就写得很清楚了啊。
SQE经理任务多是建立良好的SQM体系并指导SQE们。
以上，谢谢。

jakedzb 2008-08-18 08:44
你的资料对我来说已经很有参考价值,好好学习.谢谢

ytyc520 2008-08-18 20:40
QUOTE:
原帖由3楼楼主 nestor 于2008-08-17 20:09发表
如果我是SQ经理, 我不会认为他们是供应商，我将认为他们作为商务伙伴或顾客

你的想法很新颖，如果有你这样的业务公关职位，客户一定很喜欢你的产品，总是把顾客的好奇心把握的很到位，当然产品定位和宣传也要妙不可言

ytyc520 2008-08-18 20:53
QUOTE:
原帖由4楼楼主 colourwolf 于2008-08-17 23:24发表
1.SQE的质量月报应该包括那些内容呢,如果有好的范本，能提供最好！
-------楼主提到的已经非常多了，再加个项目管理吧。不过很多东西例如LRR,DPPM,CAR status,都可以通过系统或者技术员做。SQE不应该浪费大量时间在统计，以及完成PPT Monthy report上面。
2.你是怎么样做SQE的，做为一名Engineer你有什么独特的见解和特别的管理方法，能否分享下以便大家取长补短？
---------以前在台企做SQE的时候感觉和楼主差不多
3. 你认为 SQE的价值在那里？SQE的价值探索！
.......

首先感谢 4楼兄台的支持和热情参与，
一个人再谈，说得可能不是很 充分，如果多些这样的高见
无论对于刚入行和新手还是论坛的朋友，都是经验上的交流和处理上的提高
对于你发表的高见，我甚是赞同
1.Dell模式+汽车行业模式（APQP+SPC+MSA五大手册)，对于产品的先期评估失效防错等都是长期有效的质量持之以恒的模式，当然灵活地从数据中发现异常趋势和主要现象更好
2.对于会议，每个企业和公司都有定期&不定期召开，能解决问题当然 起到会议的作用呐而不是空洞的事后找放火责任者和秋后算帐！一些多余的会议可以省略和压缩时间，降低成本是我们经常喊的口号，质量成本嘛
3.供应商的CP,FMEA,QSA盯牢一些，数据很重要，改善措施的有效性也要评估，是否能真正给双方带来改变和双赢！
谢谢每个阅读的朋友和你的宝贵观点

nestor 2008-08-18 23:13
QUOTE:
原帖由7楼楼主 ytyc520 于2008-08-18 20:40发表

你的想法很新颖，如果有你这样的业务公关职位，客户一定很喜欢你的产品，总是把顾客的好奇心把握的很到位，当然产品定位和宣传也要妙不可言


"联盟" (Alliance) 已经替换"合作"(Co-operation)在近代全球企业 (Global Business)

lwhbmcyh 2008-08-19 10:43
先下载，学习，再……

mj4856 2008-08-19 10:49
谢谢楼主的分享！
目前的我正邁向這辛苦的路！！
所以你的資料剛好給我一條指示！！

ytyc520 2008-08-19 12:08
QUOTE:
原帖由9楼楼主 nestor 于2008-08-18 23:13发表


"联盟" (Alliance) 已经替换"合作"(Co-operation)在近代全球企业 (Global Business)

你说得很对
互利合作,共赢

dgkzqcjcd 2008-08-19 21:18
SQM在實際管理中，多會發生公司利益與廠商相沖突，所以如何找一個平衡點確實是值得考量的！

ytyc520 2008-08-19 21:45
QUOTE:
原帖由13楼楼主 dgkzqcjcd 于2008-08-19 21:18发表
SQM在實際管理中，多會發生公司利益與廠商相沖突，所以如何找一個平衡點確實是值得考量的！

在一般的公司里可能会出现这样的利益群，加在客户指定的供应厂商和协力厂商的裙带关系，企业夹在其中处理起来，有一定的难度
所以，如何管理好供应商提供品质，降低成本，疏通把握好客户端关系，内部沟通协调，
尤其重要

lous 2008-08-20 00:53
感谢楼主,学习一下!


我的邮箱: HOCYCP @126.COM
qq号码: -----------346--4494--23------------
能发一份给小妹吗？

谢谢

ytyc520 2008-08-20 19:01
QUOTE:
原帖由15楼楼主 lous 于2008-08-20 00:53发表
感谢楼主,学习一下!


我的邮箱: HOCYCP @126.COM
qq号码: -----------346--4494--23------------
.......

不用客气
如果能把自己所走的路和一些"弯路"教训
告诉我的同路人,可以少走很多的弯路
我认为是值得的

qq0936 2008-08-21 10:02
TD的SQE品质报表做的还是蛮有水准的！

ytyc520 2008-08-21 21:01
QUOTE:
原帖由17楼楼主 qq0936 于2008-08-21 10:02发表
TD的SQE品质报表做的还是蛮有水准的！

承蒙你的夸奖
我觉得也是啊，毕竟在东莞 的企业中，光宝和台达的产品还是台资电脑厂商中的头
还过得去吧，比这好的也不少啊
毕竟 每个企业都有各自的特点
http://cimg2.163.com/lady/2007/8/1/2007080110195518d2b.jpg

ytyc520 2008-08-21 21:03
QUOTE:
原帖由15楼楼主 lous 于2008-08-20 00:53发表
感谢楼主,学习一下!


我的邮箱: HOCYCP @126.COM
qq号码: -----------346--4494--23------------
.......

直接下就可以呐，不用扣什么的
不过我现在已发送一份给你了
你注意查收一下

spirittseng 2008-08-24 15:22
請問一下保護工作表密碼為何?

longbb2008 2008-08-27 21:47
我老感觉现实中的SQE很多时间是在进行救火，然后再防火......剩下的时间就在憧憬和理论充实SQE工作的美好未来

geneour 2008-08-27 22:55
实际上,在一些公司,SQE一般是和Sourcing联系在一起的。或者说SQE=Sourcer，这样的组合在一些公司有出现的，对个人的Level的要求比较高，同时要有一定的Ethic。所以，在develop新的vender的时候，SQE的专业也就显现了。

ytyc520 2008-08-29 09:27
QUOTE:
原帖由22楼楼主 geneour 于2008-08-27 22:55发表
实际上,在一些公司,SQE一般是和Sourcing联系在一起的。或者说SQE=Sourcer，这样的组合在一些公司有出现的，对个人的Level的要求比较高，同时要有一定的Ethic。所以，在develop新的vender的时候，SQE的专业也就显现了。

你说得很对啊 ，现在的企业Supplier Quality Engineer大多都要求全能的，不仅要求懂 Quality ，还要对基本的工艺专业，所以就出现楼上的现象 Quality

lihepeng0410 2008-08-31 10:18
楼主对附件设定的威望太高，我无法下载，但我还有兴趣去了解，我本身做的就是SQE的工作，请转到我的邮箱：lihepeng0410@163.com 谢谢

coolcolin 2008-09-03 11:05
郁闷,我的威望不够啊,哪位同仁可以将资料给我一份啊,不胜感激:

cool.colin@126.com

coolcolin 2008-09-03 11:17
QUOTE:
原帖由19楼楼主 ytyc520 于2008-08-21 21:03发表

直接下就可以呐，不用扣什么的
不过我现在已发送一份给你了
你注意查收一下



我的威望不够，可以发一份给我吗，谢谢啦：

cool.colin@126.com

coolcolin 2008-09-04 16:54
QUOTE:
原帖由3楼楼主 nestor 于2008-08-17 20:09发表
如果我是SQ经理, 我不会认为他们是供应商，我将认为他们作为商务伙伴或顾客


资料收到，不胜感激啊！谢谢！

cfgenglish 2008-09-07 11:10
我的威望不够怎么办 啊

justin029 2008-09-07 21:11
由於现在的供应模式,供应商跟客户之间也成了合作的方式,也具有灵活性多样化.对SQE要求当然也会很高,我们也有抽时间来加强自身的知识面跟专业知识.

hamfaye 2008-09-07 22:20
可以降低威望吗？可惜下载不了啊   支持一下先了

formatu 2008-09-12 12:47
威望太高了。下在不了/。自己要多加努力了。

xztyler 2008-09-23 09:02
我也来补充一点 谢谢

从事SQE工作已有两年,一套工作经验渐渐成形.在此拙作出来,以让SQE新人参考,让行内高手指教.
一．绩效：
VLRR(Verify Lots Reject Rate)、Customer Complaint、 LRR(Lots Reject Rate) .
SQE 的使命，是通过对供应商的品质管理，以保证来料的品质。因此，VLRR是SQE 绩效的主要反映。

二．职责：
围绕保证来料品质这目的，SQE 应负起以下四点职责；
1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;
2. 品质监督与异常辅导;
3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善(CIP);
4. GP产品及其制程管制等;

针对此四点职责，以下是我的一点经验：
1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核;
1.1导入新厂商:
一般内容有:对新供应商作总况调查、QSA(Qaulity System Audit), QPA(Quality process Audit)、签定品质合约;
1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核QPA;
每月评分三要素TQR: Technology. Quality. Response;
每月一评，评分结果分A/B/C/D等级。
1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计划.
制程稽核方式：针对不同的站别, including Receiving Inspection、Warehouse、MRB、P/L、Secondary Operations、OQC、Packing and Stock and so on.
总结起来，重点项目由 人、机、料、法、环五项构成，具体事项按公司QPA List点检。
人：1. 培训 2. Comply WI/SOP ;
机：3 设备/校验。4 治具/测量;
料：5. 物料分区. 6 保存期/保存方式;
法：7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨;
环：9 安全防护. 10 湿/温度;
QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品质系统，对管理职责、资源管理、产品实现、量测分析与改进等四大块进行audit. 具体事项可按公司QSA List点检.

2 . 品质监督与异常辅导;
以VLRR and LRR 及customer complaint数据为基础，对厂商品质异常, 通过review 其FMEA、8D/5C report, 及review 改善的结果等，以监督其品质改善状况.
通过驻厂的Production Line Walking audit, check 品质异常改善措施的实施状况，并提出相关的改善要求，以辅导厂商品质的维持与改善.
3 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和持续改善(CIP);
对新产品的导入，或EC产品的首次投产，均须到厂商的产线，对其制程的状况和产品的合格状况进行确认，并Review TVR/FAI/CPK 等相关数据。
Check 厂商CIP的相关措施，如FMEA 、 PMP、SPC、CLCA等。
4. GP产品及其制程管制等;
ROHS implement, 重点在Material Identify control.
可针对料号、Label、外箱标识等；运用SFCS Control；产线标识区分, 物料存放分区等。

abencys 2008-09-23 11:13
SQE 是一份比较全面的职业，对各个部门的接触都是比较的多，是对人的沟通或者部门间的沟通，会给工作带来好的效果。对外，是对suppier manage都是一个提升。顺便，我的威望不够，那位兄弟把台达的SQE的管理资料发给我共享一下啊。abencys@126.com

rainquan 2008-09-23 21:20
LZ，我是做IQC担当的，对于供应商管理这块的资料我很想要，但要求威望太高了，是否可以给我的邮箱发一个： boy0801@163.com，望复，谢谢LZ了

hhrick 2008-09-23 23:28
我现在很头痛这方面，厂内材料异常比较多但又想降低成本，选择厂商都是COST DOWN类的厂商，三天两头的出现异常，想坚持自己的观点，但是要上线生产时，各个部门老大都跳出来要求特采，很无奈，而且厂商的选择和评鉴都不是我们主导，全部是采购在进行评鉴，基本上都是他们在做裁判和球员，我们的意见已经被他们排除在外了，很郁闷。和厂商进行沟通时，要求厂商做到我们的要求时，厂商还说我们公司要求严不交货了，这个时候，资材的人就跳出来说品管的错。反正材料出现异常，基本上都是特菜或者吸收消化，但是提出来都被否决了，很憋火！

xztyler 2008-09-24 16:37
谢谢楼主的奉献,用处非常之大,有更多资料请帮忙发到我邮箱好吗?
xztyler@yahoo.cn 非常谢谢您

markbot 2008-09-26 20:59
我正在应聘SQE               好东西我也想看看

daijing 2008-09-27 14:41
不能下载呀!威望不够...

hansen 2008-09-28 00:18
QUOTE:
原帖由3楼楼主 nestor 于2008-08-17 20:09发表
如果我是SQ经理, 我不会认为他们是供应商，我将认为他们作为商务伙伴或顾客

我赞成此观点.现在的合作是伙伴.如果认同是供应商就有点----

200595 2008-09-28 15:59
楼主真是辛苦了啊

致敬～～～～

ytyc520 2008-10-01 10:50
不用客气，我当初也是别人指点
有很多人都是下载狂，下了就走人....

nestor 2008-10-01 11:12
LZ,

以上附件只是对于一些想尝试进行SQE行业的新手的一些资料，建议并不需要威望:2

共同学习，共谋双赢！

无翼之鱼 2008-10-03 01:12
这是我努力的方向，感觉在学校还没学那摩多东西，谢谢楼主！请您给我发一份，学习学习。谢谢！邮箱luofeiyugd@163.com

无翼之鱼 2008-10-03 01:22
感谢斑竹的奉献，让我对品质管理有了一定的认识，想下来学习，可威望不够。请您有空帮发一份。luofeiyugd@163.com

liuhualiu 2008-10-03 11:28
感覺是在用親身體會些資料 很好的感覺!

yanglang2008 2008-10-04 21:46
想学习,可惜威望不够!希望能帮忙传一份
yanglang2008@yahoo.com.cn   谢谢楼主了!

ytyc520 2008-10-05 14:29
QUOTE:
原帖由46楼楼主 yanglang2008 于2008-10-04 21:46发表
想学习,可惜威望不够!希望能帮忙传一份
yanglang2008@yahoo.com.cn   谢谢楼主了!

楼上的朋友请注意，
已发送到你们留言下的邮箱，
如没有收到，就留言465328448

ytyc520 2008-10-07 11:26
QUOTE:
原帖由44楼楼主 无翼之鱼 于2008-10-03 01:22发表
感谢斑竹的奉献，让我对品质管理有了一定的认识，想下来学习，可威望不够。请您有空帮发一份。luofeiyugd@163.com


楼上的朋友请注意，你们留下的邮箱地址，
已全部发送到你们留言下的邮箱，
如没有收到，就留言

jacky1134 2008-10-07 13:47
學而時習之，不矣樂乎，謝謝LZ分享！


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