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yongxuan 2003-08-31 09:35
層別法

yongxuan 2003-08-31 09:37
^灌水

yongxuan 2003-08-31 09:40
管理幹部如何做好腦力資源的開發與技術儲蓄
1.      何謂創造力
透過將以往的經驗、知識、觀念、及新的意念等，加以解體，分析、篩選而結合?K予以具體化成為新的形式、價值或新的意義的思考能力。

2.      創造力的重要性
●企業永績發展的泉源。
●需求多樣化。
●人�?文明的推動力。
●符合潮流趨勢，帶?沓删汀�
●使人生更豐富美�?。

3.      阻礙創造力發揮的因素
3-1認知環境方面
●先入為主的扭曲。
●?M足現狀、粉飾太平。
●封建權力性的官僚式管理。
●只求守成，但求無過。
●教條式 、口號式、填鴨式教育方式。
●追責任重於查原因。
3-2感情心理方面
●以偏概全，固執己見。
●對新事物缺乏自信。
●自我中心(自傲)影響他人創意。
●缺乏激勵因素。
●差不多、沒關係、馬馬虎虎、不可能、沒辦法心態。
3-3觀念習俗方面
●過份依賴常識、經驗、慣例。
●崇拜偶像，攝於權威。
●構思與批判未分開。
●急功近利。
●成語束縛：好高騖遠、自掃門前雪、標新立�?、蕭規曹隨、藏拙為上、沈墨是金………….。
●不當言語。

4.產生創意的步驟
4-1準備期
●提出問題。
●明確問題重點或重要要因。
●相關DATA收集及�?況調查。
4-2培養期
●精神集中於問題的解決。
●著急、難過甚至想放棄，如山窮水盡疑無路。
●活用創意思考原則。
4-3頓悟期
●突然得到靈感(常於調劑、放鬆時產生)，如柳暗花明又一村。
●左、右腦半球達到平衡狀態。
●腦皮質和髓質間的控制機能除去，使意識與?撘庾R間交流或結合。
4-4檢討期
●檢討?K具體化。

5.創造力訓練
●環境上：自由、開放、無拘束、交換環境、觸發靈感
●心態上：積極性不?M、熱忱、好奇懷疑、冒險、不先評斷、不自我限制、提高精神集中力。
●方式上：�?量集團方式
立即記錄
定期限
●想法上：不限於一構想中、多角度多觀點、忽視常識、慣例束縛、以某一事物為中心、經常保持高度敏感聯想、提昇”Why”的意識，不要理所當然，習以為常。
●技巧上：由身邊之事仔細的看聽想開始回到原點，考慮目的(為何需要)以B.S為基礎活用創造性思考技巧。

6.創造性思考技巧
●B.S法
˙不批評
˙激發想像力
˙盡量收集創意數
˙發展別人構思(自由聯想)
●5W2H檢討法
●構思12法則
●奧斯本檢核表
●奧性列舉法
˙找出須改善之物
˙列出其特性：形容詞、名詞、動詞
˙對特性一一加以檢討、組合。
●缺點列舉法
●希望點列舉法
˙對某事物積極性的幻想。
˙”如果能這樣的話”
●哥登舉偶法
˙擬人�?似法
˙直接�?似法
●聯想法則
˙�?似聯想
˙相反聯想
˙接近聯想
●水平思考法
˙多方向、多觀點的橫向思考
˙非邏輯推理或因果式的思考
●韋開博士形態分析法
˙敘述問題力求?V泛。
˙找出此問題的獨立因素。
˙獨立因素中之可變元素。
˙組合產生不同之構思形態

7.創意的獲取
7-1創意獲取的想法
●問題是什麼(what)→原因在那(why)→如何解決(How)

發現問題為始

解決問題為目的
創意的泉源一般有雙面性格﹏
問題之提供者，可能也是創意的提供者
●      創意ð?




ð回到原點思考目的?為何需要?為何發生?

7-2表例
檢       依 特         商 性         品 列     討   勞 出 發       務           項         問                 目      1      2      3      4      5      6      7      8      9
     形狀      抗鹼性      耐熱性      ?姸�      ?椥�      操作方便性      感覺特性      維修?U棄性      ︵其他︶
I發 檢堀 討問 項題 目的      特性                                                      
     缺點                                                      
     希望點                                                      
     �?似                                                      
`創 檢意 討獲 項取 目的      1      有無其它用途      ­®                                                
     2      能否利用別的創意?      ­®                                                
     3      加大?      ­®                                                
     4      縮小?      ­®                                                
     5      別物取代?      ­®                                                
     6      附加?      ­®                                                
     7      刪除?      ­®                                                

8.創意的評價
8-1評價的目的
●充份考慮有形、無形因素。
●在評價過程中使創意能不斷的歷練、篩選。
●選定最適的構想案。
8-2評價項目設定
●依創新性、可行性(技術)、應用性(量產性)、經?�(收益)等�?別�?分項目。
●依PQCDMS�?分項目(附1)
●可依特性(技術面)及項目(政策面)予以不同權重。
8-3評價人員
●公平、客觀、有經驗、專才人員。
●有B.S及創造性思考法之經驗(附1)。
P：價格、商品化、產品結構、銷售據點、促銷重點(比較、特色)、市場性……………
Q：品質需求性、壽命週期、銷售量
C：成本費用、經?浴⒒厥漳晗蕖I額比率、機設應用率、料源、研究費用、互換性、價值附加性
D：製造週期、長期獨占、自動化可行性、效率化。
M：正確輕鬆作業、生產性、法律、民俗違背、企業形象。
S：維護、補給、?U棄性、政治、社會、公益、福利……
●對問題有?V泛認知。
●小組式進行(約5-7人)
8-4評價進行順序
●創意系統化(�?別化)
●初選使創意能去�?存菁
●具體化
多個構想案(結合案)的設定
●依評價結果選定最適構想案?K優先開發。
8-5注意事項
●經初選篩選掉的創意仍予保留。
●對同一項各個人予以評分(級)若差�?很大或呈極端，應進行溝通，找出原因。
●對創意內容不清楚，應請原創意人說明。
●對評價項目之內容、意義範圍應讓評價人員充份了解。

8-6創意評價表例
茶杯的機能(特性)      替   代   案      評價      採用案
           經?�      操作性      安全性      技術性      
杯蓋能覆蓋又不易掉落      卡梢式      △      △      ○      ○      
     ­旋扭式      △      ○      △      △      
     ®蓋頂和杯身連結      ○      ○      △      ○      4
杯身不燙手      外表覆蓋塑膠 質料      5      5      △      ○      
     ­加一內膽使不導熱      5      △      ○      5      
     ®加一握把      ○      ○      5      △      4

9.結論
●人�?美好的不是過去是未?怼_素。
●創造力是經過訓練與學習而得。
●創造力本身是一態鍥而不拾態度、習慣、學習，且愈鍛鍊愈機敏。
●創造力與日常工作結合，提昇提案的質與量?K創造明朗愉快的工作現場。

10.何謂標準化──企業的軌道
●設定標準?K且加以有系統活用的組織行為～JIS。
●依企業的�?際狀況，合理訂定日常作業之方法、流程、規格、手續等，?K透過有系統有組織的運作，靈活有效運用標準，以達經營管理目的的一切活動。
●作業有關要素做作業組合，?K使能循一定軌道運作，以達管理目的。

11.標準化的功用與重要性～是管理的基礎，改善的依據
●沒有標準時。
●管理穩定
·作業合理化、效率化、減少浪費。
·問題容易顯在化，原因追查較易。
·減少個人差�?，變�?縮小。
●技術儲蓄、經驗顯在化。
●權責明確，使授權得以進行。
●教育訓練依據。
●脫離人治，達成自主管理。

12.作業標準的製作
12-1制定標準的?碓�
●上級指示(推行重點如表格統一化)。
●維持與改善後有效的對策。
●需系列化者。
●下工程經常抱怨的項目、客戶抱怨、不良缺點等發生頻率高者。
●工作上不明確，尚未整合者。
●影響作業有關因素改變時。
●同樣手續方法、流程，由多數人不斷重覆在進行之較例行化工作。
12-2標準作成之方法
●誰做
·P D C A法
·C A P D法
●步驟
教育重要性
●決定製作標準的計�?
·那些要寫
·為何要寫
·重點在那
·期限
·書寫方式、格式、紙?�
●作成草案
●試行檢討修正
●交付�?查、發?褜?施
12-3製作標準的要領
●內容要符合作業目的。
●內容要合乎�?際可行，配合�?情。
●要有具體的作業方法，所規定的不是結果，而是有關要因事項。
●簡單化、步驟化、圖表式、限度樣本。
●明確協同關係及作業權限責任。
●以作業的重點為主，特別注意事項，不能遺漏的、必須遵守的事項等亦須明確的表示出?怼�
●作業中查核及作業中�?常事故之處置方式明確。
●      不與相關事項及標
●      準互相矛盾。
●標準書例。

13.作業標準的�?施
13-1教育訓練
●明確應達成的目標。
●�?施的方式。
13-2�?施
●訂定執行辦法
●問題點查核回�?方式

14.標準�?施
14-1查核標準的設定
●項目、週期、方法
●表例
14-2自我的查核
●遵守難易?瞭解程度?合理性?
●表例
14-3結果的查核(事後)
14-4過程的查核(事前)

15.查核結果之處置
●未遵守標準的�?別與處置措施。
●標準書的修訂與作?U管理。
·修訂時機
．作業有關因素改變時。
．標準不安全、不週密時。
．標準間有重覆或矛盾時。
．尚有重要因素未考慮到時。
．按照標準作業有困難時。
．維持、改善後有更有效之方法時。
．引進新技術、流程等時。
●訂定作業標準修訂、作?U原則與程序。
●新標準應明訂�?施日期。
●作?U之標準須回收?K於標準書之履歷卡(管理卡)上作成修改記錄以了解變遷。

16.標準的歸檔與借閱管理
●依編號及分�?原則應用不同�?色卷宗予以儲放。
●一卷宗一目錄。
●儲位固定，易于查閱。
●依機密�?別，由各級主管批准後始可借閱。
●借閱須作成登記記錄。
●�?動時列入移交。
●納入管制，避免私下自複印。
17.現場標準的改善方式
17-1認知上
●應需要而改善，非為改善而改善。
●確�?�?施，才能明確現有標準的問題點。
●標準是永遠未完成的詩篇。
17-2方法
●定期召集相關人員舉行標準檢討會。
●由各員提出標準之問題點。
●作成一覽表。
●�?際調查掌握�?況加以處置。
17-3與相關制度結合(如QCC、提案)

18.結論
18-1對標準應有的認知
●現場管理的重心。
●標準化推行成敗的關鍵。
●標準?K非一成不變的，應有根據的加以修訂。
●是公司的法律。
●非等完全明確才擬案。
18-2對標準應有的責任
●充份了解⊕教育訓練⊕督導�?施。
●維護遵守標準的決心。
●依標準�?施有困難、或有更好方法，依程序提出，不得私下修改。
●標準的PDCA者。

yongxuan 2003-08-31 09:42
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