[讨论]产品不能应期交货 [复制链接]

客户又催得急，如何办法！
大家出来讨论一下１

你总得说说什么方面导致不能出货吧？
讨论需要有个中心，才能有相应的对策。这样讨论只是瞎聊而已。

因为对方OEM计划没有安排，
而在与对方OEM项目经理沟通时，说是已安排．
这只是个理由对于我的客户．所以如何向客户交代呀！

你意思是说你们的ＰＭＣ漏排了对方的计划，但和对方沟通时不敢说没安排，只能说已经安排了．而实际确实做不到．对吧？
这样的话，需要评估目前的客户哪些比他们的重要性低？将影响最小的客户的单推后，先安排这个客户的产品．然后再和取消的客户协商．或者直接和客户说明真相，客户往往自己留有安全期限，沟通的好，应该会原谅的．实在不行，只能和生产部门沟通如何增加人手扩大产能或开夜班来冲一冲了．
不知对不对？

大家都理解错了．
我是讲，本来OEM加工厂PM给信息是明天可以出部分货．
所以我答应了客户明天可以交一点货．
而次日我去工厂其计划安排与PM告诉我信息是恫然不同，这个时候怪OEM PM也与事无补．
只能想想办法，解决客户投诉．

吃一堑,长一智.以后计划变更需要白纸黑字写出来.特别是厂与厂之间.
现在只能是按我之前讲的:
需要评估目前的客户哪些比他们的重要性低？将影响最小的客户的单推后，先安排这个客户的产品．然后再和取消的客户协商．
或者，只能和生产部门沟通如何增加人手扩大产能或开夜班来冲一冲了．
最后,实在不行,直接和客户说明情况，大家承担责任.客户往往自己留有安全期限，沟通的好，应该会原谅的．

谢谢ZERO．
给后多多指教１