从事质量工作是一件伟大的工作,我是这样的想法.一个企业想要在商业舞台上立足,除了勇于创新之外,质量也是关键的一点.很高兴我的工作能够帮助一个企业发展.
质量工作并不是很好做.作为质量管理,存在一个潜规则,就是很容易夹在中间,并且压力很大.一方面压力来自生产部门:作为质量部门的对头也是合作部门,吵架与并驾齐驱同时进行.不可否认,一个公司的盈利,生产部门首当其冲,作为领头羊,作为骨干,受到的重视是一定的.生产大于一切,几乎所有的公司都这样,不管这个公司规模如何,效益如何,声望如何,就算是世界500强企业,这条规则也不会变.质量部,算是公司的一个另类部门,这个部门所创造的效益,功绩很难在企业体现.当出现问题的时候,品质部确是第一个被开刀的部门.作为一名品管人员,你必须学会承受压力,在这样的逆境中生存......说逆境一点也不严重.
目前,作为身兼PQC与OQC的我来说,每一天都有压力的存在.从参加工作到现在,主要还是在为韩国企业服务,深受韩国企业的影响.PQC与OQC这两个分工同时加载到我一个人的身上还是头一次.顾客不满对OQC来说是一个很严重的问题.当出现顾客不满,最直接的表面你的工作出现了问题,不论其问题大小,说明你的工作并没有到位.今天接到了我们的顾客发来的不满,将将近80多个的不良品返回给我们.以前这种事情发生过,有些确实是我们的疏忽,这样的问题必须接受,没有任何推托的道理.然而,当我看到今天顾客返回的产品,明显就是他们的生产线自己作业造成的不良.我们公司默许的接受了.不明白领导到底为何要这样接受不良,默许是我们自己造成的.就算是汽车行业的潜规则,唯一供应商,或许算我们是他们的子公司,或许同是韩国企业,或许......等等,不能再说什么.可是不明白他们的品质部门在干什么!可以理解,他们的品质部为自己的公司服务,尽量将不良算在供应商身上,我们也这么做,这又是潜规则之一;可是我仍然不明白,我们的领导对此没有发表任何态度,明明自己知道是他们的问题,却也不敢去说,接受他们的维修更换协议,这样对待问题,好像当年清政府签订卖国丧权条约一样......当他们的协议签订的时候,证明了我们的品质部工作的彻底大败溃.也许领导知道这样的协定也是无可奈何,可是他们这么做完全否定了我们的工作,我们做的一切付之流水,起码我的工作是失败的!公司没有一点对于不公平待遇的反抗想法,欣然的接受让我很不舒服.如果非要接受这样的结果,起码可以和他们说一下,这是你们作业造成的,我们更换或更换产品可以.从中,我觉得我们的客户品质部门是形同虚设.不晓得当他们发出不良通报的同时,是否考虑了自己.我们欣然接受这样的处理结果,同时也证明了他们的溃败.
品质管理是很严谨的工作,不允许有一点疏忽,一切都需要用数据来说话.你需要充分了解技术,生产等相关的知识,才能更好的将工作做好.很高兴,我的第一份工作让我学到很多.当时虽然是在品质部门工作,但我从事的仍然是技术相关的.我充分的了解工艺流程,技术参数等.后来的一些经验让我学到了更多的东西,包括生产流程,设备管理,设备维护......身在现在的单位,很遗憾,并没有太多的空间让我去发展.原因有如下几点:我们单位的一些管理人员经验并不是很丰富,好多人都是在这里学习.他们中有一部分人并没有一个谦虚的态度,很难去接受提出的建议.这个我理解.换了我也一样,不撞南墙不死心的架势,当知道自己错了才恍然大悟.另一些人则是不按规矩办事,他们越级汇报,将规定与制度并没有放在眼里,他们眼中领导就是一切,文件是死的,领导是活的,规矩是人定的,由事直接找人是最实在的.他们还有语言天赋,可以和领导直接沟通,你就是个局外人.尔韩国人却偏偏对这样的人爱护有佳!文件与规定变成一纸空文的时候,就是对我的一种侮辱.干嘛要制定哪些文件呢?干嘛要通过国际认证,自己定的规矩自己不执行,费尽周折的结果又是什么?记得有一本书叫《质量无泪》,我看了大概,实际上做质量的很少有不流泪的,不表现在外表,也是在心里流泪.
换个角度来说吧.目前在汽车行业,我们执行TS16949.正直我们在开发新的供应商,又一条潜规则,汽车行业有时是唯一指定供应商,就像我们一样.然而,我们的供应商的产品总是不能让我们满意.为了保证生产,好吧,一次特采,理解....两次... 三次....再多就是问题了,连我们认证咨询的培训老师都觉得可笑了.不晓得审核的时候如何应答--简单,假数据.....又是一条潜规则.不晓得工作中潜规则到底有多少......如果我是生产部门,为了配合公司的经营计划,每天完成自己的生产.然后考虑自己的品质.当品质部门发出不适合通报时,尽量推托自己的责任.好,有一条潜规则,很少有人去主动承认自己的错误.利益造成了冲突.推过责任也于情于理.
对于今天我们公司,我们部门,更确切发生在我身上的事情,公司领导做的决定,完全是对我工作的一种否定.或许他们知道事情的真相,可是毕竟客户才是上帝,上帝说话了,就要执行.领导并没多说什么,或许他们心理并没有否定我的工作,可是事实就是事实,换了任何一个人,对于顾客发来的,所谓带有"确切记录"的事实,必须承认自己的"错误".侮辱--绝对的侮辱.我们默许的接受一切的时候,等于接受了侮辱.这种侮辱是我所不能接受的.
最近有冲动去转向技术部门,向PE发展.....可是我所热爱的仍然是质量.作为QE,我想大家遇到这样的事情是肯定的,或许有些朋友遇到的比我还严重,然而我仍然坚信,我选择这个职业是没有错的,因为我热爱它.QE的工作压力很大,像馅饼一样夹杂在中间的感觉是很难想象的,可是,还是有人从事这个职业,有人会在这里创造辉煌!
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