[分享]我做品质主管的风雨经历=结果是未知数 [复制链接]

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2007年4月1号，正在上班的我突然接到一个电话，邀请我去一个工厂做SMT主管，打电话过来的原来是我原厂的一个SMT师傅，因为我以前厂的SMT师傅都是经常帮助我的，所以我当时也是半信半疑的，然后几天我都没在意，以为愚人节是骗我的，一直到了9号，又接到师傅的电话邀请，结果我同意去了看厂，
结果问我怎么样，工资一说吓了一跳，比原厂要多800元。决定之下，辞了急工。便过来做了品质主管。
刚开始第一个，累得要命，因为是新开的，所以很多东西都是要一步一步来，什么系统都没那么完善，通过努力，第一、二个月还做得比较好，第三个月不知是遇到什么了，厂里招工也难，三条SMT线就炉后2个QC，2个QA，所以连我自己都帮上忙去，就没有那么多时间去追踪品质事情了。就在这个时候，困难却降临而来，一批货因有一个锡珠便退货回来，而且连续几批货都退，根据IPC标准是完全可以接受的，但是如此的客户在我一气之下，便和客户厂的品质主管吵了起来，最后他投诉到我们老板处，从此以后，老板对我是可气可恨的态度，我的工作情绪是一天比一天低落，但是我还是决定要做好，因为我不相信我会做不好，别人都能够做得到，为什么我会做不到呢？到了第4个月了，品质果然有了好转，接着是第5、6个月了，品质一直保持得非常好，我的QA也一天比一天进步了，我也没那么累了，工作量也轻松了很多。因为我的下属都可以帮我做到了。就在9月24那天，公司突然来了个老板娘，说是来管生产的，结果她什么都管，说我没什么事做，说我一点作用都没有，说把我的QA调走，叫我去做QA。我也不知道自己到底哪里做错什么了？一气之下，想请几天假反思反思，结果被老板说想请假做什么就不如干脆一点走！说现在做好了就不是我的功劳，做错了就是我一个人的错。老板是这样面对面跟我说的。当时我听到时确实有一点伤心，但是后来我想开了，不就是一份工作，没什么了不起的，可以重新再找。就这样我走了，而且工资也还没有结给我，说有钱了再发，到现在我都不明白这是为什么？难道一个公司出了品质问题，就一定制品质主管以死罪吗？我很乐观地接受了现实，并开始重新找工作。

楼主不用伤感,大家彼此彼此,小公司就是这样,用到你的时候什么都好,等一切稳定了,就"卸磨杀驴"了,在这些老板的脑袋里,做品质只是口号,最关心的问题还是降低成本,以劣充好,争取更多的订单,品质还不能出问题,只要有问题,全是品质主管的事情,有功劳和我们一点关系都没有,呵呵,想开点吧,呵呵,这些也能增加我们人生的一点阅历.

从楼主的故事来看，我有几点看法：
１＼跟客户吵架，是楼主的不对．做品质的跟客户吵架了那还有好日子过呀．加工企业客户永远都是占优势的．ＩＰＣ标准不代表客户的标准，这个楼主必须知道．哪怕客户的标准不够妥当，也不可以去否定客户的标准，反而可以去引导客户减轻标准．这个前提是你和客户的关系非常的紧密才行．跟客户的关系好了，相信你的老板也不敢轻易说＂卸磨杀驴"因为你有客户这张牌．
２＼老板的做法，只能说是目光短浅，相信他的工厂的质量还会差下去的．这其中也有楼主没有给老板留下好印像有关系的．
　楼主不要灰心，相信您能找到更好的工作的．

年轻气盛，缺乏沟通能力

看来LZ还是很容易冲动的.
1.作为供应商,怎么可以跟客户吵架呢.
这明显的与ISO里以顾客为关注焦点的原则背道而弛.
不知你做了这么多年的品质,是怎么沟通的.
2.作为品质负责人,应该是在品质问题出现的时候,
第一个在场,并能给予解决或提出方法.
老板说出那样的话,只能说明有问题的时候你并不在场,
造成老板以为你没什么事做.当然,碰上这样的老板,
LZ也算三生有幸了．

楼上的哥哥,所忍耐一下

其它的不说，可是那个工资为什么不给结呢，这样的破公司早走早好！

我和楼主是同样的感觉，小工厂就是这样，自己看开点，不合适就走人，有什么好郁闷的，此处不留爷自有留爷处。
工资不给这是违法的，要通过法律来解决，不能吃这个亏，这和工作的性质不一样滴！

楼上多数人，都认为是楼主年轻气盛，和客户吵架导致了老板对你的印象坏了。

都错了，完全不是这么回事的说。


和客户吵架，如果是站在了公司的立场，说的话也有一定道理，那就没有什么大错。
如果碰巧那个客户你们老板也受过气，不想做了，那你的作为说不定还会引起老板的好感。

总之，这个并不是致命伤的说。


真正的问题在于下面的内容：
“到了第4个月了，品质果然有了好转，
接着是第5、6个月了，品质一直保持得非常好，
我的QA也一天比一天进步了，我也没那么累了，
工作量也轻松了很多。因为我的下属都可以帮我做到了。

就在9月24那天，公司突然来了个老板娘，说是来管生产的，
结果她什么都管，说我没什么事做，说我一点作用都没有，说把我的QA调走，叫我去做QA。
……”

明白了吗？

如果还不懂，那我来分析给你看看。


原句：
“到了第4个月了，品质果然有了好转，接着是第5、6个月了，品质一直保持得非常好，”

分析：
这个品质好转虽然说是好事，但是，恶劣的老板是讲求人员效率，喜欢卸磨杀驴的。
因此，如果品质很好，你就失去了存在价值。
相反如果品质时不时地出些问题，而你又能适时解决，老板反而会对你好点。
当然如果做过头，问题接连不断，老板也会认为你不胜任，而把你开掉的。


原句：
“我的QA也一天比一天进步了，我也没那么累了，
工作量也轻松了很多。因为我的下属都可以帮我做到了。”

分析：
天大的问题，是你的认识问题。
如果你是老板的亲戚或亲信，那么不用干活，天天在外边混是可以的。
否则，那怕你能力超强，或者曾经作出过巨大贡献，都不够格混的。
这个，在政界是很常见的。


原句：
“我的QA也一天比一天进步了，我也没那么累了，
工作量也轻松了很多。因为我的下属都可以帮我做到了。”

分析：
对这样同一句话，还有一个很大的问题要说。
即，如果你不想变成无用之人(注意，并不是无能之人)，
那么，以前有一句话是这样说的：“教会徒弟，饿死师傅。”
你这么可以让下面的QA能够做所有的事呢！
你必须把几项关键的，但是其实工作量不大的事务，
牢牢地抓在自己手里。
不仅不能教会别人，还要注意保密，相关资料连看都不许手下看一下。


原句：
就在9月24那天，公司突然来了个老板娘，说是来管生产的，
结果她什么都管，说我没什么事做，说我一点作用都没有，说把我的QA调走，叫我去做QA。
……”

分析：
上面的话已经很明确了，其实老板本就想赶你走，
但你毕竟有过贡献，虚伪的老板不方便自己出面，给别人留下卸磨杀驴的坏名声，
于是，老板娘出现了。

但是，还是给你留了个QA的位子的，
这样的老板，还说得过去了，并不是十恶不赦的大坏蛋啊。


以上。

咳,工作這麼多年,就怕遇到這種人際關係的問題,如果大家都積極的去解決生產問題,少一些人際的事,中國的科技一定會飛速進步的!

作為新一代的年輕人,我們應該追求實事求是,不隨波逐流,如果我們實幹派的人員堅持自己的立場,相信我們的隊伍會壯大的!

有能力那里都会发光，那里都可以吃饭，我也经历的和你差不多，只是我与客户沟通的还行，但是老板不觉得，作为一个主管经常与老板接触，老板不注意你不注重你(前提：你已付出很多)那还是早走为妙，我也换了好几家，现在都不在电子厂干了。

大多數中小型企業之老闆都差不多，質量總是在客戶審覈、客戶投訴等時候稍有重視。
其它時間都在盯產量、產能。
什麼超越客戶之要求、超越客戶之需求之類的話幾乎是場面話了。

呵呵，楼主觉得委屈吗？
我从来没在小厂呆过，没你那种经历。
但是，首先，你跟客户吵架是绝对不对的，客户是衣食父母，尤其是小厂，往往就那么一两个客户，客户不下订单你就得玩完！在有能力也没用。
一个合格的QA,在公司里要为客户着想，面对客户时，要为公司着想， 但切不可吵架。

还有，你觉得品质在几个月里好了，就没事了。这说明你不具备作品质主管的能力，持续改善不知道吗？其实有很多事情需要做，你不妨下载一份质量主管的手册，好好学习学习再说。

毫无疑问，这家厂的老板目光短浅，你离开是正确的，没什么遗憾的。到处都是机会。