[讨论]质量目标分解方案 [复制链接]

文字[/font
我们公司是做LCM模组的，想制定年度的质量目标，可是只有宏观的目标值，没有分解到具体的。我想以一条线把退货率到IQC的指标串连起来， 我的思路是：
退货率----支持来源-----OQC复检率-----支持来源----FQC复检率率----支持来源---一次直通率----支持来源----IQC来料合格率

  例如：退货率要达到3000ppm，OQC复检率则要求做到1%，FQC要求做到3%以下，一次直通率要95%以上，IQC来料合格率98%。针对每一个制程需要根据实际情况来定，在此希望大家提些建议，怎么制定指标合理些。

关注中，从数据看，需要改善很多哦。

值得参考一下，以后制定的时候再对比一下，谢谢了。

楼主的这些分项目标值是根据什么来的？是目前的水平，还是根据总质量目标值分解的呢
根据楼主给的分项目标，如何换算出总质量目标？

我是想把这些分项指标串联起来，形成一个完整的质量目标框架，举例的目标值是根据目前的实际情况来推定。把总质量目标值分解到具体的工序，根据不是很强，具体值不是很好定。
  希望大家讨论一下退货率、OQC出货复检率、装配直通率之间的内在联系，这样公司的总质量目标就可以和生产中的具体指标形成关联。我认为质量是生产出来的，可是生产总认为质量是检验出来的，没有具体的指标约束生产，做好质量感觉很难啊！

楼主，我刚看了一下。我觉得有几个问题需要您思考的：1. 退货率、OQC出货复检率、装配直通率是以啥来作为核算的？是以批次还是不良发生的个数？ 我个人认为退货率可以是3000ppm(不过坦白讲这个数字太高了，现在一般的大厂均要求他的供应商出货不良控制在200~500ppm之间）；OQC出货复检率和装配直通率我个人认为这应该是算批次的吧？请先界定好计算的方式， 其实我倒认为如何界定具体数值倒不是最重要的，关键是你定下的数字有没有来源依据？你定下的数字在未来改进中可执行程度有多少？不要是的口号性的数字，这对于品质人员也好，制造人员也好不切合实际的东西没有人愿意去执行。而且也会显示出制定者的无知和盲目。所以如果是我定义的话，首先我不会定义那么多，那么细的质量目标（看起来好像目标多久能显得公司多么的注重品质和管制多么的严密，这样一来在审核的时候会无意中被审核者轻易找到问题的切入点，二来如果定下的目标在执行中真的所有人都能全力以赴的话我认为可以省去不必要的太细致的分解目标。记住：一定要有可操作性。谢谢