[转载]品质部对问题异常一定要有能力分析与解决吗？ [复制链接]

不同公司定义不一样，要求不一样，职责不一样，不断在实际问题中提升handle和driver的能力可能比较重要哦！Just do it，anything is posible呵呵

我想问楼主一个问题
贵公司的品质部的职责是什么
在公司中是一个什么样的位置
如果只是发现问题，谁都可以！
那和一个抱怨者有何区别？！企业或老板需要的是既是问题的发现者同时问题的解决者！
而且，问题在很多时候是跨部门的，这就需要一个机构来发现这个问题，并提出建议措施供管理层参考
一般在一个公司，只有几个部门是对全公司的，财务部是一个，品质部也是一个，当然还有其他部门，各个公司情况不同，部门也不应相同。
我想说的是品质部是可以跳出部门的范畴来考虑问题，从全局的大品质的角度来发现问题，并解决问题

搂住的问题其实不是一个特例。要看公司规模。

一般来讲，大公司分工很细，这些问题由工程部分析，质量部需要定义问题和追踪问题的解决到改善行动的执行。而小公司就不一样了，要么工程部全揽，要么品质部全权负责。

品质部的分析和解决不是从技术角度，而是根据第一手资料和统计趋势分析问题的所在，发现问题比解决问题更重要。

做为一个品质人员，当然发现问题是必须的，但是你要知道如何去解决你所发现的问题，这是关键。像楼主一样，你完全可以将你所发现的问题提出来，招集所有跟些相关的人员来进行分析，然后是你负责跟踪结果。

我支持三楼的兄弟说的！！很正确的！！

好久不见大家了都还好吧

針對樓主的問題，個人看法如下：
在很多人經常會遇到這樣問題，所以有的人回答，品質部只是判定YES OR NO的部門！其他的事情我可以不去問？其實這是一個極其不負責任的說法，一個公司要想立於不贁之地，不是哪一個部門的事情，而 是各部門共同配合的問題。
但是必須有一個前提就是每個事情必須有它的主導單位，而發生品質問題時並不是說這個問題不屬於我的管理範圍，那是哪個單位的事情，交給其他部門處理就好了，而是所有的品質問題均應該為品質部主導分析，一個合格的品質工程師不但要有對問題的分析能力，還有要能夠主導分析的能力,在分析問題過程中可能會遇到以下幾種情況：
1.利用品質工具將問題分析出來，找到問題的根本原因；
2.品質部門可能在某些方面無法很深入的從專業角度去分析問題,當遇到此種問題時，需主動請技術部門協助處理，直到問題解決，而不是將事情全部推給技術部門.
3.當設備或其他原因無法分析時，亦可以請廠商協助分析;
總的來說，品質部門要主導任何品質異常，其他部門均是協助.
目前大多數的企業都是如下的作業模式：
材料承認。。。工程製樣。。。。。客戶承認。。。。量試。。。。。量產。。。
其實在，材料承認，工程製樣，量試階段的品質問題基本上屬於技術部門，由技術部門主導解決.其他從進料至出貨至客訴均應該為品質部門解決.
  總的從質量方面來看，品質部？何為品質部，就是管理整個公司的品質系統，既然是管理那就絕不僅僅是將問題拋出來給相關部門去解決，而是要發現問題，解決問題，預防問題。
  公司內一個好的品質管理人員不但要了解產品的品質，更要了解公司內所有品質，材料品質，交期品質。。。。。既然要了解這麼多的品質，就要掌握整個公司各部門的運營模式，掌握精要部份去解決所有的品質問題.所以現在很多公司亦在推行工程品質，目前就是讓品質部門從產品的製樣階段去了解產品，去分析在製樣階段的問題，以便後續在工作中進行分析與改善。