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[求助]8D报告的管理引发的问题 [复制链接]

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离线kanny
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2006-07-05
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2009-06-19
目前我司主要产品ODM产品，经常收到不同类的客户投诉，鉴于投诉现领导们要我们起草一份文件“8D报告管理”所谓的管理就是界定客户什么时候才要回报告，主要包括（客诉、物料（要求供应商回的报告）和内部重大异常方面的报告，针对报告的审核权限的定义。
请问大虾们谁有类似的管理文件，让我拜读下！可以发给小弟也行！
50098309@163.com
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离线robinyan
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差那么一点
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2009-06-13
只看该作者 沙发  发表于: 2009-06-19
其实很简单，按一般文件的套路，重点说明发放报告对象，发出时机和条件，回复方法和要求，回复时限，如何跟踪结案，报告审批等，就差不多了
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离线shingeoo
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2009-06-11
只看该作者 藤椅  发表于: 2009-06-20
同上，
其实也用不了这么复杂的
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