请教：如果品质人员提出的质量问题，生产制造部门不配合执行应该怎么办？ [复制链接]

品质人员发现品质异常，通知生产部门。但生产部门通常以我忙都忙死了哪有时间管质量、管5S，整理、整顿等。我觉得我们是平行的部门关键是要靠配合，不是垂直的领导与被领导的关系。它不合作如果报告上去我又觉得不合适总想尽自己的努力把事情办好。大家有什么高招、妙招。谢谢指教！

把規范流程擺出?

这样的问题很常见，品质发现问题，要求及时改善是工作职效；生产部门在要兼顾效率、物料控制的情况下，当然忙不过来。
    因此，品管可以定期检查和定期开会检讨；定期检讨问题的改善情况，把会议记录分发给各部门的管理层和公司的领导层，如果问题长期得不到改善，管理层问题一定会想办法解决；当然，换人或加强管理那是部门或管理者的问题了；

品质人员提出的质量问题如果是建设性的，我想生产制造部门不配合执行很难。

这是很危险的状况，一定要尽快扭转。

一个比较好的方式，就是“back to the source, and make it painful”。

简单地说，你找到问题的根源，设置好你的控制点，然后该停止生产就停掉它。把事情搞大一点，让老板们来一起改变这种状况。当然，你的控制点设置要合理。

首先检讨一下自己的方案是否万无一失。不要以为搞生产的人会不懂得重视质量。然后好好和生产主管沟通一下，相信对方总会卖点面子给你。质量和生产的矛盾很多都是沟通不利造成的。成品最终释放权总是在你手里的，不行的话就不敲图章。只要是真正有道理吵架也是不怕的，尽量不要往上反映。

我认为一般的做法是反映这个头疼的问题给你的上司，由上级出面协调处理会比较恰当。
一般来说，这种问题是由于生产部门对品质的意识不够，认为产品的品质是由品质人员把关。对于这种问题，应该从管理制度上根除，树立起品质人员做“警察”的威信。

具体还得看问题的大小，对质量影响的程度来判断问题是否需要向上一级来反应，就我个人而言，倾向于尽量由自己来解决问题，方法可以不限，关键是解决问题，原则性的问题还是要反应上级，召集各部门领导开会，制定流程、措施、整改期限、责任人，有时其他部门的领导更“通情达理”。

简单点说吧:要让制造部门的每一个人清楚的认识到:品管的工作其实是在为制造服务.生产过程中很多细节和潜在的问题正是品管部门或其它间接单位发现的.而制造唯一要做的就是按要求作业即可.发现的问题及时改善.
当然,发现的这些问题在会上报告或讨论的时候注意语气,不要看成是攻击别人的利器.而要看成是改善制程的良方.

我觉得重要的是不要造成帮派分歧.应该用一个经理管生产与品管.

头疼的事.我觉得还是让上司解决.
如果你解决不了,就让上司做,那样就不会背黑锅了

看了上面大哥们的讨论，小弟我有如下几点建议。
1.先自我确认一下，自己做的方法对不对，不对的话自己先改一下。
2.直接找发生问题部门的科长去谈一下，看看他们的原因跟想法，看看他们的态度怎么样。
3.首先小跟你的老大去谈一谈，看看他的想法是怎么样的，是不是非常支持你的方法，如过你老大很支持你的话，把遇到的问题告诉他，让他帮你出面解决，那样事情的处理比较的好，而且速度快。反之你老大也是这样的话，那下面怎么做都是没有意义。

1、先掂量掂量你部门在公司的目前的地位。如果不行的话，暂时目前还是夹着尾巴做人为好；

2、待经过你们努力，地位提升后，如果沟通后还是没效果，再按规则搞定他；

3、质量是设计出来的，也是制造出来的。建议生产制造部门的有关考核与质量目标挂钩。

此问题作为高层管理应该引起重视，加强生产的品质意识感，如何加强呢，只能培训，唯有培训才能解决问题的根本，一个没有经过的培训员工的企业是发展不起来滴....

我看最好是编制好的流程，谁也不敢说，我光要数量不要质量。
当然，需要你有良好的沟通技巧，不然。。。。。。