质检在工作中遇到质量问题，到底听谁的？求助大虾，请耐心读完|质量控制与保证

离线zhubofeng

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2012-09-26

我在我们公司做一名PQC，我的领导说关于单板的质量判定，只要是外观问题都是我们检验说了算，我们最终是听质量的。但是最近有的问题，让我很郁闷，也很可气，工艺提供的作业指导书中要求的比如屏蔽盖不允许变形，有的对单板芯片胶水要求不允许有胶水溢出，但实际中我们在抽检中捡到了这些不良，我们就会盼退，由于责任在车间，车间检验员说工艺说可以方行，通过询问工艺后，我就说方形可以，但是需要修改指导书，现在的问题是很明显的与指导书要求的内容不符，但是工艺说不影响装配可以方形，然后我就以该单板与指导书内容不符而判定不合格，郁闷的是，最后我的组长竟然说工艺确认了可以放行就方行。

现在问题是，我们判退要挂责任人会考核。站在我的角度上想的问题就是第一，被我们检出问题来，说明检验员没有按照指导书要求去检验。这本身是要纳入考核的。第二既然单板与指导书要求不符，工艺又不同意修改指导书，也不能给出一个详细的标准和规范来，在这里我觉得就没有标准了。没想到我的组长竟然也支持工艺的意见。所以现在很矛盾，我该怎么处理这个事情？？

我很想找我们科长问下，类似这样事情怎么处理，一直没有问，担心会影响与上级组长的关系。对于这些外观不良的问题，我们在
维修经常会发生歧义，同一个不良，不同检验员都有不同的结论。有的说可以，有的说不可以，组长之前给我们的意见就是说，维修工段本来维修的单板就比较乱，所以都是放松检验的，所以在这里我们按照检验的文件去检验，有的单板会被判退，产线有可能拿着单板去找我们组长，我们组长又说可以，所以现在工作真的很难做，我们不知道什么样的可以，什么样的不可以，我们认为不可以的，别人认为又可以，现在真的很头疼。现在对于工作我真的不知道该怎么办了。我认为作为一名PQC，要站在质量工程师角度去想问题，站在质量体系审核的角度去想问题，站在客户角度想问题，去解决问题，我觉得现在很孤立，组长说我的想法是好的，但是真的按照这样子做下去，可能第一个开掉的人就是我。

求助各位领导，我该怎么办？我想做一名优秀的质量工程师，做一名优秀的品管员，我该怎么办？我真的不知道该怎么才能把工作做好。我真的想找我们科长聊聊，快疯了，大家给点意见吧，真的、谢谢你们了、

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nestor

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典型案例，您的案例具备相当的代表性和参考价值，谢谢您的分享！

2012-10-05

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离线jiang0714

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只看该作者沙发发表于: 2012-09-26

BOSS说了算，错了责任也不在你，做小弟的做好自己本分工作就可以了，该反应的及时反应，老大说怎么做就怎么做

离线郝新

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只看该作者藤椅发表于: 2012-09-26

须坚持品质标准,同时注重同相关部门的沟通,最终报请经理定夺.

离线satanf

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只看该作者板凳发表于: 2012-09-27

支持1楼的，听BOSS的。

离线snoopy_liu

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只看该作者报纸发表于: 2012-10-11

支持1楼的，听BOSS的。

离线2008天

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只看该作者地板发表于: 2012-10-16

同理听老板的

离线hanboliyaf

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只看该作者地下室发表于: 2012-11-28

有问题反馈由上面定

离线蝴蝶忘川

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只看该作者 7楼发表于: 2012-11-29

有问题你就上报，领导说了算~~~~~错了责任不在于你

本来检验我们是按照标准来的，不过你们BOSS说可以，那你就别多说什么吧，有些东西自己知道就可以

离线知足知不足

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只看该作者 8楼发表于: 2012-12-01

同意楼上观点，有问题及时反馈于上级，最终裁决由上级定，但心里得清楚。想要别人听你的，你得爬到很高位子才行。楼主品质观念很强，做事也很有原则，但为人处事还得多加磨炼。切记不要越俎代庖，越级反馈！

离线xiaole

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只看该作者 9楼发表于: 2012-12-08

理论上该问题应严格按照检验标准来执行，如该产品工艺人员觉得可以放行的，应有他们来签署限度，或是修改作业指导书；但是现实中做起来没有那么简单，楼主遇到的问题应先听自己上级的解决方案，同时自己要知道正确的检验标准是什么样子的。

离线zyyc1985

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只看该作者 10楼发表于: 2012-12-09

个人观点：
有文件相支持的，QC应该按照文件执行，如果文件定义有问题，那么QC可以协助向文件制定部门反馈，文件没有修改之前，按照先前文件执行，如果有意义，逐级上报，由BOSS说话表态。

离线只是路人

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只看该作者 11楼发表于: 2013-01-14

受教了。

离线lonely_1010

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只看该作者 12楼发表于: 2013-01-31

技术部门作为工艺设定部门，有权制订工艺参数------是“法律”制订部门
品质部门作为体系维护部门，有责任和义务发现问题------是“法律”维护部门
普通的基层品管员会“依法办事”，遇到问题时要及时反馈上司，并按要求执行。
聪明且负责的基层品管员除“依法办事”并反馈上司外，还需通过各种其他合理的途径反馈问题，寻求解决方案。
---如：学会问题总结，在品质例会上通过领导说明引起上层注意（特别注意：只说事、不论人）
在内部审核时借机提出等等