公司有科隆威win5印刷机一台，出问题了，打电话给科隆威苏州服务部，来人看了，要换一块图像卡，图像卡付钱买了，没有好，技术人员软件要升级，过几天说无法升级，因为现在的板卡和以前的老板卡不兼容。只能看看公司有没有老的板卡，如果有的话，可能比较贵。
在这个过程中，业务员一种说法，售后服务经理一种说法，苏州老总又是一种说法。结果一天突然来了一批人说是科隆威的，过来就把程序升级了，机器好了。机器好了以后，科隆威的服务部还有一些人不知道机器已经好，还在电话和我们说板卡老的和新的，说可能他们要找一个旧机器，拆一块，但是单价比较高云云....... 就一个字，感觉乱。
机器没有用几天，不出板了，又致电科隆威服务部，电话中说，一块整流板坏了，要先汇款2000元，我问，如果不是这个板坏了，可以退吗？对方回答一定是这个板坏了。如果不是，当然可以退。结果整流板发过来，整流板没有坏，其他元件坏了。板也没有说不能退，就一直拖，拖了大约有2个月了，现在打电话，很不耐烦。最后我们想，和克隆Wie商量一下，不退就不退了吗，更换其他配件，结果没有几天一个光感器坏了，因为我们因为上次没有退回2000元，一个光感器，就是一个插头，带一根线加一个光学元件，报价2200元，我想大约是200元给我们还价的，正好抵消上次的2000元。
我打电话给一个朋友说这个事情，朋友也有这个机器，也和我说科隆威的服务又乱又差，忙着捞钱，上次一个机器上的西门子插头坏了，对方报价好几百元（具体多少朋友没有说），朋友到电子市场一家做西门子产品的公司，定了一个同型号的插头，45元。我无语了。
一个导轨光感器，要2200元，我知道类似的光感器也就几十块而已。关键问题是我不知道win5机器的光感器型号，也不知道哪里能买到。被科隆威戏弄的实在是受不了。不知道网上有没有朋友知道这个光感器除了在科隆威能买到，其他地方是否可以有待用品，能协助小弟一下。
或者南方的朋友能不能帮我代购一下，直接到科隆威厂家买，绕过苏州办事处。这样我就不用出这个冤枉钱了，受这个恶气了。
花了钱，态度都是拽的不行，你电话催的多一些，往往对方给你来个小态度。
我想，科隆威的机器这么样，我不是非常的有发言权，我估计的话应该过得去，国产设备，不能和
进口贵的比，但是性价比应该还不错，不然这个公司也发展不到今天。
但是售后服务，其他地方我不知道，但是苏州这个办事处，就一个字乱，感觉不是在售后，而是在等你机器坏了，好捞钱，捞钱也对，差不多行了，明码标价。好，苏州这边，也许和业务员有关，只要是没有钱好赚的事情，基本不鸟你，电话咨询说这个和售后工程师联系，和工程师联系，工程师说，这个要业务员处理。所有人都有一个说法，就是“我来问问公司，然后我回电给你”历史上从来没有一个人回电，包括公司总部的财务人员。
哎，这个机器这次弄好了以后，卖掉算了，卖到远离苏州的地方，如果有运气碰到好的服务人员，祝你好运。
沪公网安备 31011502005504号, 沪ICP备05001058号-1,
贵宾统计