作為品保.當品質和交期發生衝突,而長官選者交期時該如何處理 [复制链接]

當公司發生品質異常但交期又有壓力時.高階長官傾向保交期.
作為該產品的品保人員該怎麼處理!

嚴格把關,開異常單 這樣才能引起長官的重視.
文件是否有規定緊急放行?

有開異常單,並責令產線停線檢討.
但業務很"努力",往往異常還未解決, 高階長官就下令恢復生產,並對有缺陷的產品酌情RELEASE.
命令一層一層下達.所以最痛苦的是明明知道有可能引起抱怨,但還是在直屬長官的要求下將有缺陷的產品放出去.

在其实这种情况下就是显示做品保能力的时候。
广义上的品质保证是将交期涵盖在内的。选择放行还是
坚决拒收是要经过评估的。做出决定前需要了解：

这种异常对客户/产品的影响大吗？
客户/产品因为该项不良会造成严重的失效吗？
以前有过这种放行案例吗？
放行后如果客户发现可以有补救措施吗？
如果拒收，有办法从根本上改善吗？
异常比例大吗，被客户抽检出来的几率大吗？
......

如果在上述问题都没有搞清楚前，就选择放行还是
不放行都是不恰当的。换做你是老板或厂长，
你会怎么考虑呢，这答案是不言而喻的.

老板说放只好放啊，但是一定要做好相关记录，要不到时候你老板不认帐，你就死定了；
我就遇到过这样的事情

我觉得作为品保要评估这种问题的严重程度，给上层领导作决策的依据，上层也会衡量问题的严重程度的，然后呢，就是要采取一定的自我保护措施，例如发异常单或内部联络单让上层签字民。

開驗退單，高級長官要出貨，就要他們簽特采。
你把特采單留下來，以後出了問題有個跟據。
如果長官不敢簽特采，那他也就不敢出貨。

我常遇到過,先請業務告知客戶,客戶同步同意出貨?同意就出貨,不同意就免談!誰說都一樣!
我有過老闆要我出假報告的事,但我回絕了!
我的個性比較正值不會因為要討好總經理而做出百依百順的事!
或許是一個不受討喜的工作者!

这也是我们目前遇到的最大困拢，
作为OEM厂，不能按时交货的后果是非常恐怖的。作为长官，情急之下也会说：你们（指Q）是公司的人，不是客户的人！
虽然有人戏言说Q是在为客户工作，但说到底，我知道是谁在付我薪水。我想老佬们也明白我们的坚持只是为后续生产更顺，RMA费用更少。
但实际操作上，交期与品质问题发生冲突时，往往交期是更为优先考虑的，或特采或者SORTING，我们的坚持往往只能换来一纸无奈。
我是QA，所以我有时很郁闷。

严重同意3楼的说法!

品质--客户能够接受就可以了!

我觉得还是要先预测一下产品缺陷的程度，是轻微缺陷还是严重缺陷还是致命缺陷，如果是轻微缺陷，是可以特采放行的，但要做好记录，以便以后有客诉时好查找原因；但如果是严重缺陷或致命缺陷，我觉得品保还是要坚持原则，坚决不放行，这是对客户的负责。