[求助]怎样应付不配合的下属？ [复制链接]

本人刚加入一家公司的品质部做IQC主管，但是，IQC拉长在这个岗位做了很久，很多工作都不配合，有时生产线出了问题，过问了也不告诉我。而且生产线及供应商、仓库都联系的是他，而好像IQC主管有与没有都没有什么区别一样。IQC管理工作也存在很多不妥之处，但是拉长总以种种理由不予以配合；总的来说，一点威信都没有。但是公司的品质问题看的很重，稍微不小心就会被老板娘FIRE。请问，各位前辈，该如何处理目前的现状？急！！

很多时候我们的管理者时常在感叹：工作的艰辛和不如意，他们的感叹大多有以下几个方面：一是与上司没有搞好关系，导致上司不但不赏识自己的工作，而且还经常地给小鞋让我们穿，二就是与相关部门的同事搞不好关系，同事不支持不配合工作，导致部门工作绩效一直无法提升，三就是下属员工不服从管理或是工作能力太差，导致我们中层管理者骑虎难下，困惑、迷茫。

当我们得不到上司的赏识和信任时，我们很多工作做了不管有没有成绩，上司就是不肯定，反而因为一点点工作纰漏还在指责我们的不是，因此我们每天除了小心翼翼的应付工作就根本不敢指望得到上司的提拔与肯定，久而久之我们将会面临被上司淘汰的结局。

当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每天请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。

当我们得不到下属的支持和推崇时，当我们的下属都不服从工作安排时，我们更不要谈工作成绩，每天除了应付下属就没有时间处理真正该我们处理的问题，同样我们将会被下属所淘汰。

在与下属进行沟通时，适当地使用“沉默”和“幽默”这两个杀手锏，不仅能帮你解决棘手的问题，而且还可以让你的沟通能力锦上添花。

该沉默时要沉默。人们常说：沉默是金，开口是银。一句简简单单的话却道出了人际交往中的一条重要规律。身为一名管理者，在与下属交流时你常常得多开口，但是你有没有想过，你的过于“健谈”已经引起了下属的不满呢？不要以为一位面面俱到的管理者，就是一位无微不至的好管理者，你的唠唠叨叨、啰啰嗦嗦会使你周围的人把握不住你说话的要点。年轻的下属会觉得你婆婆妈妈，不够爽快利落；年老的下属会认为你不尊重他们，否定了他们的办事能力。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象和不愿接近的人。其实，适当的沉默才是你处理与下属关系的智慧宝石，巧妙地运用它，你将会得到意想不到的收获。

言简意赅地传达你对下属们的要求和期望，如有必要，再把注意事项交待清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一个宁静的“空间”给你的下属们好好考虑具体的步骤。当他们的想法不够准确圆满时，你才可以适当地给予补充，给一次适时的指导，但千万不要剥夺你的下属发言与思考的机会。

在你批评员工时，适当的沉默可以起到“此时无声胜有声”的效果。通常来讲，当你批评下属时，他的情绪波动是很大的。 “你呀你，你看你怎么搞的，我不是早就告诉你了吗？你还……”每个人都有自尊心，成年后更是觉得面子是很重要的。也许你只是想苦口婆心地劝导他一番，并无他意。但是你无形中却伤了下属们的自尊心，让他们觉得颜面挂不住，产生了索性“破罐子破摔”的心理，那你的批评岂不是得不偿失？若是你在适度的批评之后保持沉默，相信这更是一种对当事人的威慑。一方面，下属会因为你的“点到而止”感谢你为他们保留了颜面，另一方面也显示出了你宽广的胸怀。你的沉默并非是对错误的迁就，而是留给了对方一个自省的余地。
 
当员工之间发生争执时，适当的沉默可以是你的缓兵之计。争执的双方为了寻求一个说法，也许会将你——他们心目中的权威者拉入其中，让你做个公断。在没有经过深思熟虑之前，你绝不可以表明自己的立场——即便你已经知道了谁对谁错，在双方还面红耳赤地争执，谁都不愿意让步时，你的公断根本不会达到预期的效果，只会使一方的自尊心受挫，认为你是有意偏袒。此时，适当的沉默才是你最好的选择。待到双方头脑冷静后，你再公正地做出评价，其效果必定会事半功倍。

沉默让小报告自生自灭。搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境。当你的组织中也存在着一小撮喜欢打“小报告”的人时，对待他们最好的办法就是保持沉默。沉默并不是对搬弄是非者的纵容，而是在一定程度上制止了是非的蔓延。试想，如果你对那些临时“人事秘书”们的小道消息表示出了兴趣，他们一定会更加肆无忌惮，必定会闹得满城风雨，到时，你良好的人际关系会被搅得一塌糊涂。而若是你选择了沉默，他们必定会索然无味地从你身边走开，小道消息也就失去了传播的源头。

试一试吧，适当沉默是你处理人际关系的无声“武器”，它会让你在与下属的沟通中畅通无阻。

在幽默中成功沟通。幽默不仅能给我们的生活带来笑声，带来欢乐，而且能使我们拓宽人际关系，增长才干，在人生的历程中获得成功。美国心理学家赫德·特鲁写过一本名为《幽默就是力量》的书。他认为，幽默是运用你的幽默感来改善你与别人的关系的一种艺术。

冬天让人觉得畏惧，因此人们总希望冬天尽快结束。春天让人充满喜悦，因此人们便希望春天常在。这给我们带来了很大的启示。管理者如果一味注重容貌的恭敬和严肃，就会显得缺乏趣味和情趣，不免会使下属生出敬而远之的心理反应。这是因为大多数人都希望通过交往从他人那里得到欢乐，所以就应该顺应下属的心理，使他觉得快乐而无丝毫的负担。

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只有一个办法，用你的专业技能和 德 去征服他了。他不甩你肯定是觉得你懂的，或者知道的没有他多。如果他有不对的我觉得不要去质问他，尽量自己先于他知道问题，并且摆平，然后再反过来告诉他，弄几次，他就觉得不得不甩你这个的人了。

谢谢各位的意见,其实，人人都说新官上任3把火，而我选择的是慢慢的让他们接受我，显然，前几任主管都做的不长，我现在才知道真正的原因不是主管的能力有多低，也不是这家公司的来料品质如何难以控制，而是，长期以往的管理模式，比如员工比较随意，员工随意动电脑，员工可以外发邮件给供应商和其他部门，IQC拉长不配合，处于这样的环境之下，如何处理？请教各位前辈？
  相信上级品质总监也是看到部门整体混乱才招人进来，请问，在这样的情况之下，是否可以跟品质总监说明工作难以开展的现状？如何和总监说？因为，IQC拉长在这个位置做了几年了……

该是你建立威信的时候啦，杀鸡敬猴，以警效尤，恩威并施，仁者无敌！

dupeishen
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[按他的说法试试看

#5楼dupeishen说:

领导即好做又难做，看你的管理方法如何？管理者做每一件事情都要以身作则，因为你是员工的标杆，在员工心里面要起到一个表帅的作用。身为管理者，你先决条件是成为受爱戴的人，要使下属发挥所长，带动整个团队向上；要保持和悦的表情；仔细倾听下属的意见；不强求完美，要具备对下属的包容力。对于工作安排要公正，无私，对于部门业务内容要耳熟能详，慢慢有人们会尊重你。

在管理中遇到不服你管理的老员工，从这一点也可以看出，你在没有升职之前，你们的人际关系不是很好，也说明他们不了解你，你也不了解他们，作为领导者的你就要有一种大度的胸怀，员工不服，是他们觉得你没有他们有能力都能升职，是一种心里上的不平衡，多与员工进行沟通。找出他们没有得到很好发展的原因，再帮助他们慢慢改变，让他们从内心感受到你在为他们着想，也许就不会出现类似的情况了。

要想管好老员工，你必须要在他们面前树立起自己的形象，处处以身作则，起好带头作用；事事走在他们的面前，让他们另眼相看。作为他们的领导，你不单是要关心他们的工作，还要关心他们的生活。常与下属沟通，了解他们，然后积极的支持、激励他们，让他们实现自己的目标。相信他们一定会更加的尊重你。

首先，动之以情，就是要和大家打成一片，让所有人都感觉到你是一个很好的朋友，可以做为很好的沟通分享对象，同时也愿意和你分享，当然我们都必须付出真心才能得到对方的真心，虚假的谎言是很容易让人感觉的到的。虽然这中间我们可能受到伤害，但我们都从中学到了很多做人的道理.

其次，晓之以礼，在一个企业中，没有规矩不成方圆，只有在企业制度的圈子内我们才能实行人性化管理，所以说我们在为人处事上都要公平，公正，公开，达到不偏不移。

最后，诱之以利，我们要让我们的员工看到希望，在这个企业是很有前途的，要珍惜现在的工作机会，只有懂得珍惜了才可能爱惜，才会努力工作，才会尽力做到最好。




希望你能早日解决好，相信你能的，加油！

nestor不愧是个管理型的人才，了不起

我去一家新的公司，就是先什么都不说，也是问，先看。
2星期后做出决策

作为管理者是“管理”，需要观察，发现问题，解决问题，不是要你多跑腿。

原帖由7楼楼主 jane2619 于2009-08-10 10:53发表
我去一家新的公司，就是先什么都不说，也是问，先看。
2星期后做出决策

问题是老板肯给你2个星期吗？