这个问题行业内有很多人讨论很多次了,不过我想谈几点解决问题的浅见:
这个问题要从几个方面来分析:
首先,就要考虑检验标准、或者说接受标准明确不明确,如果接受标准比较模糊,那么大家还是先不要考虑别的问题;
第二,要考虑检验手段、测量仪器是否过关,是否靠人的检查就能分辨,还是必须使用机器、设备挑选?看来楼主的问题可能需要人来分辨(或者说设备投资很大,让老板很头疼)。
如果是设备来挑选,那么就简单,提高设备的检出能力,质量部和设备部门配合一下,问题的方向往往比较明确,问题也会比较好解决。
如果是用人来挑选,那么就需要对人员进行培训,先对人进行挑选,用合格的(这就是体系里面说的qualified person), 如果检验人员(注意,是执行检验的人员)对验收的标准和方法不清晰,那么大家都回家抱孩子吧。
如果现有技术、经济条件下只能通过人的感官来判断,或者说在大批量检验的情况下,人的感官不可靠的情况下,如何解决?小弟也不能有很好的解决办法,如果需要提高检验质量,那么建议降低检验人员挑选的批量,小批量、不连续的执行会好一点,如果检验人员的人头数很紧张,也可以考虑让他们每一、二个小时换班,休息一下大脑和眼睛、肢体。不过,这个可能需要全公司的人的支持,和很强的基层管理协调能力。
第三,需要釜底抽薪、溯本求源,把不良产生的问题找到,这个才是根本的,杜绝不良品。关于解决问题的方法,这里有好多老大、大侠、专家,小弟不多说了;
第四,仍然有好多企业、行业的不合格率相当的高,而且在现有技术水平下很难解决的,怎么办?
感谢这种企业,让大家搞质量的有了更多的就业机会,也提高了大家的收入。
对于这种产品、行业,有几种办法:
a)和顾客签订宽松的交货合同,将允收的不合格率弄的高一点,这个就需要大家去谈判了;
b) go to 第一、第二,提高检出能力;
c)积极鼓励创新,从工艺和技术方面,花大力气进行改造(改善??),谁先解决,谁就能摘到第一串香蕉,这种情况很容易形成暴利和垄断;
d)如果以上行不通,go home,大家跳槽吧……(呵呵,笑话,斑竹不要批评我哦);